金融行业银行车贷利率合理性满意度调查
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本模板旨在提供银行车贷利率合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估客户满意度、分析利率竞争力、优化产品服务，适合银行、汽车金融公司和金融研究机构进行精准的市场反馈收集与产品改进。 标签
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金融行业银行车贷利率合理性满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我们的车贷产品与服务，特邀请您参与本次利率合理性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进，感谢您的支持！
Q1:您最近一次办理银行车贷是在多久以前？
6个月内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
从未办理过
Q2:您当时申请车贷的主要银行类型是？
国有大型商业银行
全国性股份制商业银行
城市商业银行
农村商业银行/信用社
其他
Q3:您当时申请的车贷金额大致在哪个区间？
10万元以下
10万-20万元
20万-30万元
30万-50万元
50万元以上
Q4:您当时申请的车贷期限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
Q5:在申请车贷前，您认为银行对利率及相关费用的公示是否清晰易懂？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
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Q6:您是通过何种渠道了解到最终的车贷利率？
银行客户经理当面告知
银行官网/APP公示
贷款合同文本
电话或短信通知
其他渠道
Q7:您认为银行在解释利率构成（如基准利率、浮动比例、风险溢价等）时，其专业性和耐心程度如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
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Q8:与您了解到的其他银行或汽车金融公司的同类产品相比，您认为您所获利率的竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
完全没有竞争力
Q9:综合考虑利率、服务、审批效率等因素，您有多大可能向亲友推荐您办理车贷的这家银行？（0-10分）
选项1
Q10:您认为影响车贷利率高低的主要因素有哪些？（可多选）
申请人的信用记录
贷款金额与期限
所购车辆品牌与型号
银行当时的资金成本与政策
是否有担保或抵押
与银行的业务往来关系
Q11:您是否了解或经历过车贷利率在还款期间发生调整（非LPR等市场因素导致的银行主动调整）？
是，利率上调了
是，利率下调了
否，利率一直未变
不清楚
Q12:您认为银行在利率变动时的通知与解释工作做得如何？（若未变动，请根据您的预期或感受评价）（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
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Q13:在您看来，当前银行车贷利率的整体水平如何？
过高，增加了较大负担
略高，但可以接受
合理，与风险和服务匹配
略低，银行让利明显
过低，可能不可持续
Q14:除了利率本身，您在选择车贷产品时还会重点考虑哪些方面？（可多选）
审批速度
手续简便程度
还款方式的灵活性
提前还款是否有违约金
客户服务质量
银行品牌与信誉
Q15:您是否曾因为对利率不满意而考虑过提前还款或转贷？
是，已经操作
是，考虑过但未操作
否，从未考虑过
Q16:您对银行车贷业务在利率透明度方面的总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q17:未来若您再有车贷需求，您会优先考虑哪类机构？
本次办理的银行
其他利率更优的银行
汽车厂商旗下的金融公司
互联网金融平台
视具体情况而定
Q18:对于银行如何制定更合理、更具吸引力的车贷利率，您有何具体建议？
填空1
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