金融行业银行信用贷额度评估合理性满意度调查
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本模板旨在提供银行信用贷款额度评估满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估流程合理性、分析改进方向，适合金融机构和银行部门优化信贷产品与服务体验。 标签
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金融行业银行信用贷额度评估合理性满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我行信用贷款产品与服务，提升您的体验，我们诚邀您参与本次额度评估合理性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并改进我们的评估流程。所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您最近一次申请我行信用贷款的时间是？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
Q2:您申请我行信用贷款的主要用途是？
个人消费（如购物、旅游）
家庭装修
教育支出
医疗应急
资金周转
其他
Q3:您本次获得的信用贷款额度，与您申请时的预期相比如何？
远高于预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
Q4:请您对本次额度评估的整体流程（从申请到出额）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数
标签
Q5:您是通过哪种渠道了解并申请我行信用贷款的？
手机银行APP
网上银行
银行网点
客户经理推荐
第三方平台（如支付宝、微信）
其他
Q6:在您看来，银行评估您的信用额度时，主要参考了哪些信息？（可多选）
个人征信报告
银行账户流水
工作单位与收入证明
资产证明（如房产、车辆）
在我行的历史业务记录（如存款、理财）
其他金融机构的信贷记录
我不太清楚
Q7:您认为我行在额度评估过程中，对您个人信息的收集和使用是否合理透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理不透明
Q8:在您提交申请后，您是否收到了关于额度评估进度的清晰通知？
是，有清晰、及时的进度通知
有通知，但不够及时或清晰
没有收到任何进度通知
Q9:请您对本次额度评估的审批速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数
标签
Q10:您认为最终获批的额度，是否充分考虑了您的实际还款能力？
充分考虑了，非常合理
基本考虑了，比较合理
一般
考虑不足，不太合理
完全没有考虑，非常不合理
Q11:您是否了解或尝试过对我行给出的额度提出异议或申请复议？
了解并成功申请过复议
了解但未申请过
完全不了解有此项服务
Q12:如果额度未达预期，您认为最主要的原因可能是什么？
个人征信记录问题
收入或资产证明不足
银行内部风控政策收紧
申请资料填写不完整或有误
其他
Q13:基于本次信用贷额度评估的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我行的信用贷款产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您希望我行在未来的信用贷额度评估中，在哪些方面进行改进？（可多选）
提高评估透明度，解释额度依据
加快审批与出额速度
提供更灵活的额度复议渠道
优化申请流程，减少资料提交
提供额度预评估或模拟测算工具
加强客户经理的沟通与解释
其他
Q15:您目前的职业状况是？
企业主/个体工商户
企业管理人员
普通职员
专业人士（如医生、律师）
自由职业者
退休人员
其他
Q16:您在我行的客户等级或业务往来情况如何？
VIP客户/高净值客户
有长期存款、理财等业务
仅有普通储蓄账户
本次为首次业务往来
Q17:请您对本次为您服务的客户经理（如有）的专业性与沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q18:您未来一年内是否有再次申请信用贷款的可能？
很有可能
可能性一般
可能性较小
完全没有计划
Q19:对于我行信用贷额度评估的合理性、流程或服务，您是否有其他具体的意见或建议？
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