金融行业银行开户材料合理性满意度调查

Q1:您最近一次办理银行开户业务是在何时？

Q2:您办理的是哪种类型的账户？

Q3:总体而言，您对本次开户所需准备的材料清单的清晰度（是否易于理解）感到满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您主要通过哪种渠道获取开户所需材料清单？

Q5:您认为银行要求提供的身份证明类材料（如身份证）是否合理且必要？（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

Q6:您认为银行要求提供的住址证明类材料（如水电煤账单）是否合理且必要？（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

Q7:您认为银行要求提供的收入或职业证明类材料是否合理且必要？（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

Q8:在准备材料过程中，您是否遇到过材料要求不明确、需要反复确认的情况？

Q9:如果您遇到过材料要求不明确的情况，主要是在哪些方面？（可多选）

Q10:您认为银行对某些辅助性材料（如非强制要求的其他证明）的要求是否过于繁琐？

Q11:您对银行在材料审核环节的效率感到满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:在提交材料后，是否存在因材料问题被要求补充或重新提供的情况？

Q13:如果存在材料被退回补充的情况，请简要描述主要原因是什么？

Q14:综合考虑材料合理性、清晰度和办理体验，您有多大可能向亲友推荐来我行办理开户业务？（0-10分）

Q15:您希望银行在哪些方面进一步简化或优化开户材料要求？（可多选）

Q16:与您了解的其他银行相比，您认为我行开户材料要求的复杂程度如何？

Q17:您对银行在保护您所提交开户材料的隐私与信息安全方面的信任度如何？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）

Q18:您是否使用过银行提供的“预审”或“线上预填”服务来提前核对材料？

Q19:对于银行开户所需材料的合理性、清晰度或办理流程，您还有哪些具体的意见或建议？