金融行业银行短信通知内容清晰度满意度调查

Q1:您最常接收到的银行短信通知类型是？

Q2:您认为银行短信通知内容的整体清晰度如何？

Q3:您认为一条清晰的银行短信通知应包含哪些关键信息？（可多选）

Q4:您是否遇到过因短信内容表述不清而误解交易信息的情况？

Q5:请举例说明一条您认为表述不清、容易引起误解的银行短信内容（无需透露个人信息）。

Q6:您对短信中交易金额的显示方式（如“-150.00元”表示支出）是否感到清晰易懂？

Q7:您认为短信中关于交易类型的描述（如“消费”、“转账”、“还款”）是否足够明确？

Q8:对于营销或活动推广类短信，其活动规则、参与方式和截止日期等信息是否表述清晰？

Q9:您是否希望短信通知能提供更简短的摘要和更详细的查询链接（如跳转至APP或官网）？

Q10:总体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐您目前主要使用银行的短信通知服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q11:与手机银行APP推送、微信通知等其他渠道相比，您认为短信通知在内容清晰度上表现如何？

Q12:您认为目前银行短信通知在哪些方面有待改进？（可多选）

Q13:您是否留意过不同银行（如国有大行、股份制银行、城商行等）的短信通知在清晰度上存在差异？

Q14:请对您主要使用银行的短信通知在“信息准确性”（即内容无误）方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q15:请对您主要使用银行的短信通知在“信息及时性”（即发送速度）方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q16:如果银行提供短信通知模板的自定义选项（如选择显示哪些字段、调整顺序），您是否有兴趣使用？

Q17:关于提升银行短信通知的清晰度和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您使用银行服务（储蓄、信用卡等）的年限是？