金融行业银行APP推送通知合理性满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化您的移动金融服务体验，我们诚邀您参与本次关于银行APP推送通知的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地提供精准、有价值的服务信息。本次调查预计耗时约5-8分钟。

Q1:您使用本银行APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您是否开启了本银行APP的推送通知权限？

是，全部开启

是，但只开启了部分类型

否，已全部关闭

Q3:总体而言，您对本银行APP推送通知的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前APP推送通知的频率如何？

过于频繁，造成干扰

频率适中，可以接受

频率较低，希望增加

不确定/没注意

Q5:您通常希望收到哪些类型的推送通知？（可多选）

账户变动提醒（如入账、消费）

理财产品推荐/收益报告

信用卡还款提醒/优惠活动

系统维护/安全提示

营销活动/广告信息

新闻资讯/行业动态

Q6:您认为哪些类型的推送通知目前发送得不够合理或必要？（可多选）

账户变动提醒（如入账、消费）

理财产品推荐/收益报告

信用卡还款提醒/优惠活动

系统维护/安全提示

营销活动/广告信息

新闻资讯/行业动态

都较为合理

Q7:您认为推送通知的发送时间是否合适？

非常合适，通常在合适的时间收到

有时不合适（如深夜、休息日）

经常在不合适的时间收到

没注意发送时间

Q8:您认为推送通知的内容表述是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

基本清晰，但偶尔有歧义

经常表述模糊，需要点开APP查看详情

没注意内容

Q9:当您点击推送通知后，是否能顺利跳转到APP内对应的页面？

总是能准确跳转

大部分时候能准确跳转

经常跳转错误或失败

很少点击推送通知

Q10:您认为推送通知对您管理个人财务的帮助程度如何？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助很大）

分数

标签

Q11:您是否会因为推送通知内容不感兴趣而选择关闭APP通知权限？

是，这是主要原因

可能会考虑

不会，我会在APP内设置屏蔽特定类型

从未考虑过关闭

Q12:您希望如何优化推送通知？（可多选）

提供更精细化的通知类型开关

允许自定义接收时间段

根据我的资产/交易习惯进行个性化推荐

合并同类通知，减少条数

增强通知内容的实用性和时效性

其他

Q13:与其他金融类APP（如支付宝、微信支付、其他银行APP）相比，您认为本APP的推送通知体验处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他APP，无法比较

Q14:基于目前的推送通知体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本银行APP？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:关于银行APP的推送通知，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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