金融行业银行联名信用卡权益满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次银行联名信用卡权益满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您目前持有的是哪家银行的联名信用卡？

工商银行

建设银行

中国银行

农业银行

交通银行

招商银行

浦发银行

中信银行

广发银行

其他

Q2:您持有的联名信用卡的合作方类型是？

航空/酒店集团

电商平台

视频/音乐平台

餐饮品牌

汽车品牌

其他

Q3:您使用这张联名信用卡的主要场景是？

日常消费

商旅出行

网络购物

积分兑换

其他

Q4:您申请此卡的主要动机是？

合作方品牌偏好

专属优惠/折扣

积分/里程累积

卡片外观设计

其他

Q5:请您对这张联名信用卡的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您持有的这张联名信用卡？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您最常使用或最关注的联名卡权益有哪些？

消费返现/立减

多倍积分/里程

合作方会员等级匹配/加速

免费机场贵宾厅/接送机

酒店住宿优惠

电影/餐饮折扣

专属客服

其他

Q8:请您对【消费返现/折扣类权益】的实用性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请您对【积分/里程累积与兑换】的便利性与价值进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请您对【合作方专属优惠（如酒店、机票）】的吸引力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请您对【附加服务（如保险、道路救援）】的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为当前联名卡权益的获取门槛（如消费金额、次数要求）如何？

非常合理，容易达成

比较合理

一般，有一定难度

不太合理，较难达成

非常不合理，几乎无法达成

Q13:您对银行与合作方联合营销活动（如主题活动、线下体验）的参与度和满意度如何？

经常参与，非常满意

偶尔参与，比较满意

知道但未参与，感觉一般

不了解此类活动

不感兴趣

Q14:您通过何种渠道了解联名卡权益信息？

银行官方App/网站

合作方渠道

短信/邮件通知

客户经理推荐

社交媒体

其他

Q15:请您对权益信息的清晰度与获取便利性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q16:在使用权益过程中（如预订、兑换），您遇到问题或障碍的频率是？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

总是遇到

Q17:当权益使用遇到问题时，您通常如何解决？

联系银行客服

联系合作方客服

自行在App/网站查找解决方法

放弃使用

向亲友求助

其他

Q18:请您对银行与合作方在处理权益问题时的协同效率与解决能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您希望未来联名卡在哪些方面进行改进或增加权益？

降低消费门槛

增加更多合作品牌

提升积分/里程价值

优化线上兑换流程

提供更多生活类优惠（如健身、教育）

增强个性化推荐

其他

Q20:与独立的银行标准信用卡相比，您认为联名卡提供的专属价值是否明显？

非常明显，物超所值

比较明显

差不多，区别不大

不太明显

完全没有区别

Q21:综合考虑年费、权益价值和使用体验，您认为这张联名卡的性价比如何？

性价比极高

性价比不错

性价比一般

性价比不高

性价比很低

Q22:未来一年内，您是否会考虑申请或更换其他联名信用卡？

非常可能，正在关注

有可能，看具体权益

不确定

可能性较小

完全不会

Q23:请留下您对银行联名信用卡权益设计或本次调查的任何其他意见或建议：

填空1

金融行业银行联名信用卡权益满意度调查

介绍

本模板旨在提供银行联名信用卡权益满意度的专业调研工具。帮助您评估客户满意度、分析权益偏好、优化产品设计，适合银行及合作方进行市场反馈与产品改进分析。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

金融行业银行联名信用卡权益满意度调查

相关推荐