金融行业银行主题信用卡设计满意度调查
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本模板旨在提供银行信用卡产品设计与服务体验的标准化调研工具。帮助您评估卡面设计、分析权益满意度、收集用户反馈，适合金融行业机构进行产品优化和客户关系管理。 标签
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金融行业银行主题信用卡设计满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我行信用卡产品设计，提升您的用卡体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷将占用您约5-10分钟时间，您的宝贵意见对我们至关重要。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您目前持有并使用的是哪家银行的信用卡？（可多选，但请选择您最常使用的一张进行后续评价）
本行信用卡
其他国有银行信用卡
其他股份制银行信用卡
其他城商行/农商行信用卡
外资银行信用卡
Q2:您持有并使用这张信用卡的时长是？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:您最初申请这张信用卡的主要动机是？
卡面设计吸引
开卡礼/新户优惠
消费返现/积分活动
特定商户优惠（如餐饮、购物）
信用额度高
品牌形象/服务口碑
其他
Q4:请从1-5分为以下方面评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：您对信用卡卡面设计的整体满意度
分数
标签
Q5:您最喜欢当前信用卡卡面设计的哪些方面？
色彩搭配
图案/主题创意
材质与手感
Logo与文字排版
整体简约/奢华感
个性化元素（如姓名凸印）
都不喜欢
Q6:您认为当前信用卡的卡面设计，在众多银行卡片中是否具有辨识度？
非常有辨识度，一眼就能认出
比较有辨识度
一般，中规中矩
辨识度较低，容易与其他卡片混淆
完全没有辨识度
Q7:请从1-5分为以下方面评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：您对信用卡相关权益（如积分、优惠活动、保险等）的满意度
分数
标签
Q8:您最关注或最常使用本信用卡的哪些权益？
消费积分累积与兑换
餐饮、购物类商户折扣
加油/停车优惠
航空里程兑换
旅行/交通意外保险
贵宾厅服务
账单分期优惠
其他
Q9:您认为当前信用卡的积分兑换门槛和礼品丰富度如何？
门槛低，礼品丰富，非常满意
门槛适中，礼品选择尚可
门槛较高，但礼品有吸引力
门槛高，礼品缺乏吸引力
不关注积分兑换
Q10:请从1-5分为以下方面评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：您对信用卡账单服务（如账单清晰度、还款提醒、电子账单）的满意度
分数
标签
Q11:您主要通过哪种渠道接收和管理信用卡账单？
银行官方APP
银行微信公众号/小程序
电子邮件
纸质账单
短信通知
Q12:请从1-5分为以下方面评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：您对银行客户服务（如客服热线、在线客服）的满意度
分数
标签
Q13:您曾因哪些问题联系过信用卡客服？
账单疑问与争议
额度调整
挂失与盗刷处理
活动规则咨询
积分查询与兑换
卡片功能开通/关闭
从未联系过
Q14:您认为客服解决问题的效率和专业性如何？
非常高效和专业
比较高效和专业
一般
效率较低或专业性有待提升
体验很差
Q15:基于您目前的整体用卡体验，您有多大可能向亲朋好友推荐这张信用卡？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q16:如果未来银行推出新主题信用卡，您希望卡面设计包含哪些元素或风格？
国潮/传统文化
动漫/游戏IP联名
艺术/博物馆联名
环保/公益主题
极简科技风
奢华金属质感
城市地标/风景
星座/生肖个性化
Q17:您最希望银行在未来增加或优化哪些信用卡功能或权益？
更灵活的积分通兑（如兑换多家平台会员）
更高频/力度的本地生活优惠
智能账务分析与消费管理工具
信用额度动态智能调整
更多无接触支付场景支持
个性化年费减免政策
高端旅行/健康服务
其他
Q18:您对银行通过信用卡APP推送个性化优惠信息的态度是？
非常欢迎，有助于发现优惠
比较欢迎，但希望更精准
无所谓，偶尔看看
不太喜欢，觉得是打扰
非常反感，希望关闭推送
Q19:对于您持有的这张信用卡，您还有哪些具体的改进建议或意见？
填空1
Q20:您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q21:您的月均信用卡消费金额大致在哪个区间？
1000元以下
1000-3000元
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上
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