金融行业银行公务信用卡额度合理性满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对我行公务信用卡额度设置与管理的看法，以帮助我们优化服务，更好地满足您的公务消费需求。您的所有信息都将被严格保密，请放心填写。

Q1:您目前持有的我行公务信用卡的额度范围是？

5万元以下

5万-10万元

10万-20万元

20万-50万元

50万元以上

Q2:您认为当前信用卡的初始额度，与您所在单位的公务消费需求匹配度如何？

完全不够用

基本不够用

勉强够用

基本匹配

完全匹配且充足

Q3:在申请额度调整时，您认为我行的审批流程是否便捷高效？

非常不便捷

比较不便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q4:您认为我行公务信用卡的临时额度申请功能，在应对突发性大额公务支出时是否有效？

完全无效，申请困难

效果有限，额度不足

一般，能满足部分需求

比较有效，基本能满足

非常有效，能及时解决问题

Q5:您认为影响我行审批公务信用卡额度（包括初始及调额）的主要因素有哪些？（可多选）

单位资质与规模

申请人职位与职级

历史用卡及还款记录

提交的财务证明材料

与我行的其他业务往来

审批政策透明度

其他

Q6:请对我行公务信用卡额度管理规则的清晰度与透明度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:当您觉得额度不足时，更倾向于采取哪种方式解决？

向我行申请永久提额

申请临时额度

使用个人信用卡垫付

向单位申请预支备用金

其他方式

Q8:您是否曾因额度问题（如额度不足、调额未通过）而影响正常的公务活动？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q9:请对我行客户经理或客服在额度相关咨询与问题处理上的专业性与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望我行在公务信用卡额度服务方面提供哪些改进？（可多选）

提供更智能的额度动态调整建议

简化提额申请材料与流程

提高额度审批效率

增加额度使用情况的定期报告

提供基于单位消费模式的额度预授信

加强额度政策的宣传与解读

其他

Q11:与您了解的其他银行同类产品相比，您认为我行公务信用卡的额度政策竞争力如何？

明显落后

略有不足

不相上下

略有优势

明显领先

Q12:基于额度体验，您有多大可能向同行或朋友推荐我行的公务信用卡？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否同意“额度合理性是选择公务信用卡的首要因素”这一说法？

完全不同意

不太同意

一般

比较同意

完全同意

Q14:对于我行公务信用卡的额度设置与管理，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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