金融行业银行学生信用卡服务满意度调查

Q1:您目前就读的学历阶段是？

Q2:您持有本行学生信用卡的时长是？

Q3:综合来看，您有多大可能向身边同学推荐办理本行的学生信用卡？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您申请本行学生信用卡的流程（包括线上/线下申请、资料提交、审核速度等）进行满意度评分（1-5分）。

Q5:您主要通过哪些渠道了解并使用本行学生信用卡的权益与活动？（可多选）

Q6:您对本行学生信用卡的初始额度满意度如何？

Q7:您最常使用本行学生信用卡的哪些功能或场景？（可多选）

Q8:请对您使用本行信用卡官方APP或网上银行的体验（如界面友好度、功能易用性、稳定性等）进行满意度评分（1-5分）。

Q9:当您遇到问题（如账单疑问、卡片挂失）时，您对银行客服（电话/在线）的响应速度与专业度是否满意？

Q10:您认为本行学生信用卡目前的权益（如积分、优惠、免息期等）在哪些方面有待加强？（可多选）

Q11:您对本行提供的学生信用卡相关金融知识普及或安全教育（如理性消费、防范诈骗）的满意度如何？

Q12:您是否成功办理过本行学生信用卡的额度提升？

Q13:请对您使用本行学生信用卡账单服务（如账单清晰度、还款提醒、还款方式便利性）的满意度进行评分（1-5分）。

Q14:未来，您希望本行学生信用卡增加或优化哪些功能或服务？（可多选）

Q15:与其他银行的学生信用卡相比，您认为本行产品的整体竞争力如何？

Q16:您对本行学生信用卡服务（包括产品设计、客户服务、权益活动等）还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您毕业后，有多大可能继续使用并升级为本行的其他信用卡产品？

Q18:您的性别是？

Q19:您每月的平均信用卡消费金额大致在哪个区间？