金融行业银行残疾人信用卡权益满意度调查
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本模板旨在提供银行残疾人信用卡权益满意度的专业调研解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进建议、分析权益需求，适合银行、金融机构及公益组织优化无障碍金融产品与服务。 标签
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金融行业银行残疾人信用卡权益满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于残疾人信用卡权益的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化相关产品与服务，为您提供更贴心的金融支持。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您目前持有的是哪家银行发行的残疾人信用卡？
中国工商银行
中国建设银行
中国银行
中国农业银行
交通银行
招商银行
其他银行
Q2:您持有该信用卡的时长是？
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
Q3:请您对这张信用卡的申请流程便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q4:您办理此卡时，主要看重哪些权益或服务？（可多选）
年费减免或优惠
消费积分/返现
专属客服/绿色通道
医疗/康复相关商户优惠
公共交通出行优惠
生活缴费/购物折扣
保险保障（如意外险）
其他
Q5:您对银行提供的专属客服或绿色通道服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:从0到10分，您有多大意愿向其他有需要的朋友推荐这张信用卡？
选项1
Q7:请您对银行在残疾人权益方面的宣传与告知工作（如权益介绍清晰度）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q8:您最常使用或最关注的信用卡权益是哪几项？（可多选）
医疗/康复机构消费折扣
药店/医疗器械优惠
公共交通（地铁、公交）优惠
线上购物平台优惠
生活服务（水电煤缴费）优惠
餐饮娱乐优惠
其他
Q9:您认为这些专属权益的实用性和覆盖面如何？
非常实用，覆盖面广
比较实用，但覆盖面可扩大
一般，部分权益不常用
不太实用，与实际需求脱节
Q10:您在使用权益时（如享受优惠）是否遇到过障碍或不便？
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
Q11:若您在使用权益时遇到过障碍，请简要描述具体是什么问题？
填空1
Q12:您对银行APP或网站的无障碍功能（如语音播报、大字模式等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
Q13:请您对银行的账单服务（如账单清晰度、获取方式便捷性）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q14:您希望通过哪些渠道获取最新的信用卡权益信息？（可多选）
银行官方APP推送
短信通知
电话客服告知
银行网点宣传
电子邮件
微信公众号/小程序
其他
Q15:您认为银行在保障残疾人信用卡用户信息安全与隐私方面做得如何？
做得非常好
做得比较好
一般
有待加强
不清楚
Q16:您对信用卡的额度及分期等信贷服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
Q17:您希望未来银行在残疾人信用卡方面增加或加强哪些权益？（可多选）
更全面的医疗保障服务
更优惠的康复辅助器具购买
更便捷的居家生活服务
更丰富的教育培训资源
更广泛的就业创业支持
更多元化的休闲文娱优惠
其他
Q18:总体而言，您对目前持有的残疾人信用卡的综合满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q19:对于银行改进残疾人信用卡产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
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