金融行业银行黄金定投服务满意度调查
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本模板旨在提供银行黄金定投服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估客户体验、分析服务痛点、收集改进建议，适合银行、金融机构和投资者关系管理部门优化贵金属投资产品与服务。 标签
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金融行业银行黄金定投服务满意度调查
尊敬的客户，您好！非常感谢您参与本次黄金定投服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们不断优化产品与服务，为您提供更优质的投资体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您目前使用的黄金定投服务来自哪家银行？
中国工商银行
中国建设银行
中国银行
中国农业银行
招商银行
其他
Q2:您使用该银行黄金定投服务的时长是？
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q3:您开通黄金定投服务的主要渠道是？
手机银行APP
网上银行
银行网点柜台
客户经理推荐
其他
Q4:您对开通黄金定投服务的流程便捷性满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:您对手机银行/网银中黄金定投功能界面设计的清晰度和易用性满意度如何？
分数
标签
Q6:您最常使用的定投周期是？
每日
每周
每双周
每月
手动不定时
Q7:您对设置、修改或暂停定投计划的操作便利性满意度如何？
分数
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Q8:您有多大可能向亲友推荐该银行的黄金定投服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q9:您对黄金定投的买入/卖出价格透明度（如与实时金价的关联、手续费公示）满意度如何？
分数
标签
Q10:您选择黄金定投服务主要看重哪些方面？（可多选）
投资门槛低
分散风险，平摊成本
银行品牌信誉
操作便捷省心
长期保值增值潜力
手续费率优惠
其他
Q11:您对银行提供的黄金市场资讯、分析报告等投资者教育内容的丰富性和及时性满意度如何？
分数
标签
Q12:您是否清楚了解黄金定投可能面临的风险（如金价波动、流动性风险等）？
非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
Q13:您对银行在风险提示方面的充分性满意度如何？
分数
标签
Q14:您通过哪些渠道了解黄金定投的相关信息？（可多选）
银行APP推送
银行官网/公众号
客户经理/理财经理
财经媒体/网站
亲友推荐
其他
Q15:当您遇到问题时，通过客服热线、在线客服等渠道获得帮助的效率和体验如何？
分数
标签
Q16:您对目前黄金定投服务的整体收益率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:您对黄金定投资产在您个人资产账户中的展示清晰度（如持仓、收益、交易记录）满意度如何？
分数
标签
Q18:您希望银行在黄金定投服务上增加或改进哪些功能？（可多选）
智能定投（根据金价波动调整）
更丰富的止盈止损策略
黄金积存兑换实物金条服务
更详细的数据分析和持仓报告
与其他理财产品的组合推荐
费率优惠活动
其他
Q19:综合考虑费用、服务、体验等因素，您认为该银行的黄金定投服务性价比如何？
性价比很高
性价比一般
性价比偏低
说不清
Q20:未来一年，您是否会继续使用或增加该银行的黄金定投？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q21:请留下您对银行黄金定投服务最满意的一点或最具体的改进建议：
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