金融行业银行黄金交易手续费合理性满意度调查

Q1:您主要通过以下哪种渠道进行黄金交易？

Q2:您进行黄金交易的频率是？

Q3:您对当前银行收取的黄金交易手续费（含买入/卖出价差、手续费等）的总体了解程度如何？

Q4:您认为当前黄金交易手续费的总体水平如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

Q5:您认为当前手续费在以下哪些方面有待改进？

Q6:与其他银行或黄金交易平台相比，您认为本行的手续费竞争力如何？

Q7:您是否清楚了解手续费的具体构成（例如：固定费用、价差比例、是否含保管费等）？

Q8:您对银行在手续费收取方面的透明度（如费用公示、交易前提示等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:手续费的高低对您的黄金交易决策（如交易频率、交易量）影响大吗？

Q10:您更倾向于哪种手续费收取模式？

Q11:基于当前的手续费情况，您有多大可能向朋友或同事推荐在本行进行黄金交易？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:如果手续费降低，您是否会增加黄金交易频率或交易量？

Q13:您认为银行收取的手续费是否与其提供的交易服务（如系统稳定性、流动性、资讯服务等）相匹配？

Q14:对于银行优化黄金交易手续费（如调整费率、推出优惠活动、增加透明度等），您有什么具体的建议或期望？

Q15:您是否曾因手续费问题考虑过更换黄金交易服务银行或平台？

Q16:您对银行客户经理在解释手续费相关问题时的专业性和服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:除了手续费，您在黄金交易时还关注哪些因素？

Q18:您是否了解或使用过本行针对黄金交易推出的手续费减免或优惠活动？

Q19:您对本行黄金交易服务的其他意见或建议（非手续费方面）？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您近一年的年均黄金交易金额大致在哪个范围？