金融行业银行白银交易服务满意度调查

Q1:您使用我行白银交易服务的主要渠道是？

Q2:您进行白银交易的频率是？

Q3:您进行白银交易的主要目的是？

Q4:请对我行白银交易的报价透明度（如买卖点差、手续费等）进行评分。（1分非常不透明，5分非常透明）

Q5:请对我行白银交易平台的稳定性（如是否卡顿、闪退、交易延迟等）进行评分。（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q6:请对我行白银交易服务的操作便捷性（如界面友好度、下单流程等）进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:请对我行白银产品的种类丰富性（如不同规格、不同交割方式的产品）进行评分。（1分非常单一，5分非常丰富）

Q8:您是否曾使用过我行提供的白银市场分析、行情资讯等服务？

Q9:若您使用过，请对相关市场分析、资讯服务的及时性和实用性进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q10:您有多大可能将我行的白银交易服务推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为我行白银交易服务在哪些方面最令您满意？

Q12:您认为我行白银交易服务最需要改进的方面是？

Q13:当您遇到交易或服务问题时，通常通过哪种方式解决？

Q14:请对我行客户服务（包括在线、电话或柜台）解决问题的效率和专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否了解我行针对白银交易客户提供的专属优惠或增值服务？

Q16:您对我行白银交易服务的资金安全性和风控措施有何评价或建议？

Q17:与其他银行或金融机构的白银服务相比，您认为我行的服务处于什么水平？

Q18:请分享一个您在使用我行白银交易服务过程中最满意或印象最深刻的具体经历。

Q19:除已提及的方面外，您对我行白银交易服务还有哪些其他的意见或期待？

Q20:未来一年，您是否会增加在我行的白银交易量？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您在我行的金融资产（包括存款、理财、贵金属等）总额大致在哪个范围？