金融行业银行汇率波动提醒服务满意度调查

金融行业银行汇率波动提醒服务满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我行汇率提醒服务的质量与体验，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您是否曾使用过我行的汇率波动提醒服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要通过何种渠道接收汇率提醒？

手机短信

手机银行APP推送

电子邮件

微信服务号

其他

Q3:请对提醒信息的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:请对提醒信息的准确性进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q5:您认为当前提醒的频率如何？

过于频繁，造成打扰

频率适中，恰到好处

频率过低，错过重要波动

Q6:您希望提醒信息包含哪些核心内容？（可多选）

目标币种及汇率

波动幅度（涨跌百分比）

波动方向（升值/贬值）

相关新闻或市场简析

历史汇率对比

交易操作建议

Q7:提醒信息的表述是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能懂

一般，有些专业术语

比较晦涩，难以理解

Q8:请对手机银行APP内汇率提醒功能的操作便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q9:您是否曾根据我行汇率提醒进行过外汇交易？

是，多次

是，偶尔

否，仅作参考

否，从未交易

Q10:请对汇率提醒服务帮助您把握市场机会的有效性进行评分（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

分数

标签

Q11:您认为当前服务在哪些方面有待改进？（可多选）

个性化设置选项（如波动阈值）

覆盖更多币种

提供更深入的市场分析

优化推送时间（如避开休息时间）

增加互动功能（如一键交易）

界面或信息排版更友好

Q12:与您了解的其他金融机构相比，您如何评价我行的汇率提醒服务？

显著优于其他机构

略优于其他机构

与其他机构相当

略逊于其他机构

不了解其他机构的服务

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐我行的汇率提醒服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您未来使用我行汇率提醒服务的意愿如何？

会持续并更频繁地使用

维持现有使用频率

可能会减少使用

不确定

将不再使用

Q15:对于我行的汇率波动提醒服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐