金融行业人寿保险公司企业主寿险服务满意度调查

Q1:请问您是企业主寿险保单的投保人还是被保险人？

Q2:您在我司购买企业主寿险产品的时长是？

Q3:请对我司企业主寿险产品的保障范围和条款清晰度进行整体评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能性会向其他企业主推荐我司的企业主寿险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您主要通过哪种渠道了解我司的企业主寿险产品？

Q6:请对您接触过的我司保险代理人/客户经理的专业知识和服务态度进行评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:在投保过程中，您认为哪些环节的体验较好？（可多选）

Q8:在保单服务期间，您曾使用过或接触过我司的哪些服务？（可多选）

Q9:请对我司客户服务热线（电话客服）的接通效率与问题解决能力进行评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请对我司线上服务平台（如APP、微信公众号）的功能完善性与操作便利性进行评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您认为我司企业主寿险的保费水平如何？

Q12:您希望我司在未来增加或加强哪些方面的服务？（可多选）

Q13:整体而言，您对我司企业主寿险服务的信任度如何？

Q14:未来当您有新的企业保险需求时，您是否会优先考虑我司？

Q15:请留下您对我司企业主寿险产品或服务最满意的一点。

Q16:请留下您认为我司最需要改进的一点具体建议。

Q17:您的企业所属行业是？

Q18:您企业的员工规模大约是？