金融行业人寿保险公司个体工商户寿险服务满意度调查
介绍
本模板旨在收集个体工商户对寿险服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、洞察客户需求、优化产品设计，适合人寿保险公司用于提升针对小微企业的市场竞争力与客户忠诚度。 标签
关于
2天前
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
金融行业人寿保险公司个体工商户寿险服务满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次满意度调查。我们致力于了解您对我公司寿险服务的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，更好地满足您的保障需求。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计耗时约8-10分钟。
Q1:您是我公司寿险产品的投保人/被保险人吗？
是
否（请转至第3题）
Q2:您购买我公司寿险产品的主要目的是什么？
个人/家庭风险保障
企业员工福利/保障
财富传承与规划
投资理财
其他
Q3:您是通过何种渠道了解到并购买我公司寿险产品的？
保险代理人/经纪人推荐
银行渠道
电话/网络营销
朋友/家人介绍
公司团体统一购买
其他
Q4:请对为您服务的保险代理人/客户经理的专业能力（如产品讲解、需求分析）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对保险条款的清晰度与易懂性进行评分。（1分非常不清楚，5分非常清楚）
分数
标签
Q6:在购买过程中，您认为流程的便捷性如何？
非常便捷，全程线上/快速完成
比较便捷，部分环节需线下处理
一般，流程较为繁琐
不便捷，耗时较长且复杂
Q7:基于您目前的整体服务体验，您有多大可能向其他个体工商户朋友或同行推荐我公司的寿险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:您最看重寿险服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）
产品保障范围与性价比
理赔速度与便捷性
客户服务响应速度
代理人的专业与诚信
公司品牌与信誉
增值服务（如健康管理、法律咨询）
续保与保全服务的便利性
Q9:您是否曾向我公司提出过理赔申请或服务咨询？
是，有过理赔经历
是，有过服务咨询
否，从未有过
Q10:【如有】请对理赔处理（或服务咨询）的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q11:【如有】请对理赔（或咨询）处理结果的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:您通常通过哪种渠道与我公司进行联系或获取服务？
专属客户经理/代理人
客服热线
公司官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下服务网点
很少联系
Q13:请对上述主要联系渠道的服务态度进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q14:您希望我公司未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
推出更贴合个体工商户需求的保险产品
简化投保与理赔流程
提升线上服务平台功能
加强代理人培训与管理
提供更丰富的风险预防与健康管理服务
增加定期客户回访与关怀
其他
Q15:您未来续保或加保的意愿如何？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q16:请留下您对我公司寿险服务最满意的一点或最具体的改进建议：
填空1
Q17:您的企业属于以下哪个行业？
批发和零售业
住宿和餐饮业
居民服务、修理和其他服务业
交通运输、仓储和邮政业
信息传输、软件和信息技术服务业
建筑业
制造业
其他
Q18:您企业的员工规模是？
无雇员（个体经营）
1-10人
11-50人
51-200人
200人以上
Q19:您个人/企业的年营业收入大致范围是？
50万元以下
50万-200万元
200万-500万元
500万-1000万元
1000万元以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号