金融行业人寿保险公司自由职业者寿险服务满意度调查

Q1:您目前持有的人寿保险产品主要类型是？

Q2:您购买当前寿险产品的主要渠道是？

Q3:请对您当前保险顾问（代理人/经纪人）的专业知识水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对保险顾问在为您讲解产品条款、保障范围时的清晰度与耐心程度进行评分（1-5分）

Q5:基于您目前的体验，您有多大可能向其他自由职业者朋友推荐您当前的人寿保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为当前寿险产品的保费与您获得的保障相比，性价比如何？

Q7:您在选择寿险产品时，最看重哪些因素？（可多选）

Q8:您是否曾向保险公司咨询过理赔或保全（如信息变更、部分领取等）服务？

Q9:如果您有过服务经历，请对服务申请过程的便捷性（如材料提交、渠道畅通）进行评分（1-5分）

Q10:请对服务处理（如理赔审核、保全办理）的时效性进行评分（1-5分）

Q11:请对服务人员（如理赔专员、客服）的服务态度与专业性进行评分（1-5分）

Q12:您主要通过哪些渠道了解保险公司的动态或服务信息？

Q13:您希望保险公司为自由职业者提供哪些额外的服务或支持？（可多选）

Q14:您对当前保险公司数字化服务（如APP、在线客服、电子保单管理）的总体满意度如何？

Q15:您认为当前保险公司在服务自由职业者群体时，最需要改进的一个方面是什么？

Q16:考虑到自由职业收入的不稳定性，您是否担心未来续期保费的压力？

Q17:您未来考虑增加或调整哪些类型的保险保障？（可多选）

Q18:您与当前保险顾问的联系频率大约是？

Q19:请对保险顾问在理解自由职业者特殊需求（如收入波动、保障侧重）方面的表现进行评分（1-5分）

Q20:对于保险公司如何更好地服务像您一样的自由职业者，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您的年龄区间是？

Q22:您从事自由职业的年限是？