金融行业人寿保险公司寿险保额调整灵活性满意度调查

Q1:您目前持有的主要寿险产品类型是？

Q2:您持有该寿险保单的年限是？

Q3:您是否了解过您所持有寿险产品的保额调整（增额或减额）相关条款？

Q4:总体而言，您向亲友推荐本公司寿险产品的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:请评价您对当前寿险产品保额调整灵活性的整体满意度。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q6:您是否曾主动申请或咨询过调整寿险保额？

Q7:如果您曾调整过保额，主要驱动因素是？（若未调整过，请选择您认为可能的原因）

Q8:您认为申请调整保额的流程（如申请渠道、所需材料）是否便捷？

Q9:您认为保额调整的审批处理速度如何？

Q10:在保额调整过程中，客服或服务人员的专业性与沟通清晰度如何？

Q11:您通常倾向于通过哪些渠道了解或办理保额调整业务？

Q12:您对保额调整可能涉及的费用（如手续费、核保费用）或费率变化的透明度是否满意？

Q13:您认为当前保额调整的规则（如调整频率限制、最低/最高限额等）是否合理？

Q14:您希望保额调整功能在哪些方面进行优化？

Q15:与您了解的其他保险公司相比，您认为本公司寿险保额调整的灵活性处于什么水平？

Q16:保额调整的灵活性在多大程度上影响了您对保险公司的忠诚度？

Q17:对于未来寿险产品设计，您对保额调整功能还有哪些具体的期望或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的年收入大致范围是？