金融行业人寿保险公司寿险缴费期限灵活性满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于寿险缴费期限灵活性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务，为您提供更贴心的保障。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前持有的寿险产品主要类型是？

终身寿险

定期寿险

两全保险

年金保险

其他

Q2:您当前寿险保单的缴费期限是？

趸交（一次性缴清）

5年及以下

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您选择当前缴费期限的主要考虑因素是？

资金流动性

总保费成本

代理人建议

公司默认选项

其他

Q4:总体而言，您对当前寿险产品缴费期限的灵活性满意吗？（0-10分，0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

选项1

Q5:您是否了解过或使用过缴费期限变更（如缩短或延长）的服务？

是，了解并使用过

是，了解但未使用

不了解，但听说过

完全不了解

Q6:请评价您对保险公司提供的“缴费期限变更”相关流程（如申请、审核、生效）的便利性。

分数

标签

Q7:您认为理想的缴费期限应具备哪些灵活性？（可多选）

支持年缴/半年缴/季缴/月缴等多种频率

允许在宽限期内自由调整下次缴费日期

允许根据收入变化申请延长或缩短总缴费年限

允许部分提前还款或增加保费

提供缴费假期（暂停缴费）功能

其他

Q8:当您面临短期资金压力时，您最希望保险公司提供哪种缴费支持？

自动延长缴费宽限期

提供低息保单贷款

允许暂时降低保额以减少保费

提供缴费假期

其他

Q9:您认为保险公司在宣传和解释缴费期限选项时，其信息清晰度如何？

分数

标签

Q10:您主要通过何种渠道了解缴费相关的规则与变更？

保险代理人/经纪人

公司官网/官方APP

客服热线

保单合同条款

其他

Q11:您认为当前缴费服务在哪些方面有待改进？（可多选）

线上自助变更流程复杂

审批时间过长

变更规则不透明或有隐藏费用

客服人员专业度不足

缺乏个性化的缴费方案建议

其他

Q12:如果提供“根据人生阶段（如结婚、生子、退休）动态调整缴费计划”的服务，您会感兴趣吗？

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q13:请评价您对保险公司处理缴费相关咨询或问题的响应速度与效率。

分数

标签

Q14:您未来在选择或加保寿险产品时，缴费期限的灵活性会成为您的核心决策因素吗？

绝对是首要因素

是比较重要的因素之一

一般，会考虑

不太重要，更关注保障内容

完全不重要

Q15:对于人寿保险公司在缴费期限及流程方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您持有寿险保单的年限大约是？

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

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