金融行业财产保险公司机动车商业险保费合理性满意度调查
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本模板旨在提供财产保险公司机动车商业险保费合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估定价公平性、分析改进方向，适合保险公司、市场研究机构和监管部门优化车险产品与服务。 标签
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金融行业财产保险公司机动车商业险保费合理性满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我们的产品与服务，提升您的保险体验，我们诚邀您参与本次关于机动车商业险保费合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，提供更公平、更合理的保险方案。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与参与！
Q1:您目前为您的爱车购买的是哪家财产保险公司的商业险？
人保财险
平安产险
太平洋产险
国寿财险
中华联合
大地保险
阳光产险
太平财险
其他
Q2:您购买当前这份商业险的主要渠道是？
保险公司官方APP/网站
保险代理人/业务员
4S店/汽车经销商
电话销售
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
其他
Q3:您目前的商业险保单已连续投保多少年？
1年（首次投保）
2-3年
4-5年
6年及以上
Q4:在您看来，决定您车辆商业险保费的最主要因素是什么？
车辆价格与型号
车主年龄与驾龄
上一年度出险次数（理赔记录）
车辆使用性质与行驶里程
保险公司自主定价系数
其他
Q5:您认为保险公司在向您报价时，对影响保费的各种因素（如车型、历史记录等）解释得是否清晰？
分数
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Q6:综合考虑保障范围、价格和服务，您在多大程度上愿意向亲友推荐您当前投保的这家保险公司？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
选项1
Q7:与上一年度相比，您今年的商业险保费有何变化？
显著下降
略有下降
基本持平
略有上涨
显著上涨
不确定/记不清
Q8:如果保费上涨，您认为最主要的原因是什么？
车辆出险理赔
保险公司整体费率调整
渠道费用或服务费变化
增加了保险项目或保额
不清楚具体原因
Q9:您是否主动对比过不同保险公司针对您爱车的商业险报价？
是，详细对比了多家
是，简单对比了一两家
否，直接续保原公司
否，信任代理人/渠道推荐
Q10:您认为当前您支付的商业险保费，与您所获得的保险保障和服务相匹配吗？
分数
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Q11:您认为当前商业险保费定价在哪些方面可以更加合理？（可多选）
对低风险驾驶员的优惠应更明显
车型风险分级应更细化、更公平
无赔款优待系数（NCD）浮动范围应更大
渠道费用应更透明，不应转嫁给客户
提供更多基于实际驾驶行为（UBI）的定价选项
目前定价已比较合理
Q12:您是否了解或使用过“车型零整比”、“安全系数”等影响保费定价的行业标准信息？
非常了解，并会参考
大致了解
听说过但不了解
完全没听说过
Q13:如果保险公司推出基于您实际驾驶行为（如急刹车、夜间行驶等）来动态调整保费的“按驾付费”产品，您的态度是？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，但会观望
一般，取决于价格优惠力度
不感兴趣，担心隐私或数据问题
完全不感兴趣
Q14:总体而言，您对当前财产保险公司机动车商业险保费定价机制的公平性满意度如何？
分数
标签
Q15:未来续保或转保时，保费价格在您的决策因素中占据多大比重？
决定性因素，价格优先
非常重要，但会综合考量服务
一般重要，与其他因素持平
不太重要，更看重品牌与服务
完全不重要
Q16:您希望保险公司在保费定价透明度方面做出哪些改进？（可多选）
提供清晰的保费构成明细单
解释每一项风险因子的具体影响金额
公开不同渠道的报价差异原因
定期推送保费变化提醒与说明
建立便捷的保费疑问咨询与申诉渠道
Q17:关于机动车商业险的保费合理性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您目前拥有的车辆价格区间大约是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
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