金融行业财产保险公司企业财产保险保费合理性满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对我司企业财产保险保费合理性的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品定价与服务，更好地满足您的需求。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您与本公司合作企业财产保险业务的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在企业的行业类型是？

制造业

商贸零售业

信息技术业

房地产业

建筑业

交通运输业

其他服务业

其他

Q3:您认为我司当前为您企业提供的财产保险保费定价，在整体上是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q4:请为我司保费定价的透明度（如费率构成、计算依据说明等）进行评分（1-5分，1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q5:在您看来，我司保费定价与您企业所面临的风险水平匹配度如何？

完全匹配，物有所值

基本匹配，可以接受

匹配度一般

不太匹配，保费偏高

完全不匹配，保费过高

Q6:您认为我司在保费定价时，最应重点考虑贵企业的哪些因素？（可多选）

企业资产规模与价值

历史出险记录与赔付率

所处地理位置与自然环境风险

行业特定风险（如火灾、盗窃等）

企业安全管理水平与防灾措施

市场竞争与同业价格

其他

Q7:与市场上其他主要保险公司相比，您认为我司的保费水平处于什么位置？

明显低于市场平均水平

略低于市场平均水平

与市场平均水平相当

略高于市场平均水平

明显高于市场平均水平

不了解

Q8:请为我司的保费调整机制（如续保时根据风险变化调整保费）的合理性进行评分（1-5分，1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q9:您是否清楚了解保费中各项费用（如纯风险保费、附加费用等）的构成？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q10:您主要通过哪些渠道了解或评估保费的合理性？（可多选）

保险经纪人/代理人解释

公司提供的报价单与说明文件

与同业其他公司报价对比

行业报告或公开数据

自身经验判断

其他

Q11:当您对保费有疑问时，我司客服或业务人员的解释是否清晰、专业且令您满意？

非常满意，解释清晰专业

比较满意，基本能解答疑问

一般

不太满意，解释不够清楚

非常不满意，无法有效沟通

Q12:您认为我司在保费定价方面，是否充分考虑了贵企业的个性化需求？

非常充分，提供了定制化方案

比较充分，有一定灵活性

一般

不太充分，方案较为标准化

非常不充分，缺乏针对性

Q13:基于目前的保费合理性，您有多大可能向同行或商业伙伴推荐我司的企业财产保险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:如果保费有所调整，您更希望调整的方向是？

在保障不变的前提下降低保费

在保费不变的前提下增加或优化保障范围

根据风险变化进行更精细化的动态调整

提供更多保费支付方式或分期选项

其他

Q15:您认为我司在保费合理性方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

定价模型的科学性与精准度

定价过程的透明度与沟通

与客户风险状况的匹配度

市场价格的竞争力

续保与调整政策的公平性

个性化定价与方案设计能力

其他

Q16:总体而言，您对我司企业财产保险保费合理性的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:对于我司企业财产保险的保费定价与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加哪些定价考量因素、改进沟通方式等）

填空1

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