金融行业财产保险公司家庭财产保险保费合理性满意度调查
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本模板旨在提供家庭财产保险保费合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估客户价格感知、分析定价影响因素、收集服务改进建议，适合保险公司与市场研究机构优化产品定价策略。 标签
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金融行业财产保险公司家庭财产保险保费合理性满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次家庭财产保险保费合理性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品定价策略，为您提供更合理、更优质的保险服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您目前持有的家庭财产保险（如房屋保险、家财险等）由哪家公司承保？
A. 平安产险
B. 人保财险
C. 太保产险
D. 国寿财险
E. 其他公司
F. 未购买
Q2:您购买当前家财险产品的主要渠道是？
A. 保险代理人/经纪人
B. 保险公司官网/APP
C. 银行等兼业代理渠道
D. 电话销售
E. 其他渠道
Q3:您已持有当前家财险保单的时长是？
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
Q4:在您看来，您当前家财险的保费水平（每年支付的金额）如何？
A. 非常合理，物有所值
B. 比较合理，可以接受
C. 一般，感觉不明确
D. 不太合理，略高
E. 非常不合理，过高
Q5:请您对当前家财险保费与所提供保障范围的匹配度进行评分。（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）
分数
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Q6:在评估保费合理性时，您主要会考虑哪些因素？（可多选）
A. 房屋的建筑面积/价值
B. 房屋所在地区（如自然灾害风险）
C. 保险责任范围（保什么、保多少）
D. 免赔额（理赔时自己需承担的部分）
E. 保险公司的品牌与信誉
F. 过往理赔服务体验
G. 与同类产品/其他公司的价格对比
H. 个人/家庭收入水平
Q7:您是否清楚了解您保单中各项保障内容对应的具体保费构成？
A. 非常清楚
B. 大致了解
C. 不太清楚
D. 完全不清楚
Q8:您认为保险公司在制定保费时，对您个人风险状况（如房屋状况、安防措施等）的评估是否充分、准确？
A. 非常充分准确
B. 比较充分
C. 一般
D. 不太充分
E. 非常不充分
Q9:基于您对当前保费合理性的整体感受，您有多大可能向亲友推荐您投保的这款家财险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q10:如果保险公司提供基于您良好信用或安全记录（如长期无理赔）的保费折扣，您认为这合理吗？
A. 非常合理，应大力推广
B. 比较合理
C. 无所谓
D. 不太合理
E. 非常不合理
Q11:续保时，如果保费上涨，您最希望保险公司以何种方式向您说明原因？
A. 提供详细的费用构成清单
B. 说明整体风险环境变化（如灾害频发）
C. 告知公司理赔数据与成本变化
D. 对比市场同类产品价格
E. 其他方式
Q12:您希望通过哪些方式获得更透明的保费信息？（可多选）
A. 在线保费试算工具
B. 保费构成明细单
C. 定期发送的保费报告
D. 客服/代理人主动解释
E. 对比不同保障方案的保费差异
Q13:与市场上其他同类产品相比，您认为您当前保单的保费竞争力如何？
A. 非常有竞争力，价格更低
B. 有一定竞争力，价格相当但服务更好
C. 竞争力一般
D. 竞争力较弱，价格偏高
E. 不了解，未做比较
Q14:请您对当前保险公司在保费沟通（如报价、调整、解释）方面的透明度进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数
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Q15:假设未来保费有小幅上涨，但保障范围和服务同步提升，您的接受度如何？
A. 完全接受
B. 比较接受
C. 视提升内容而定
D. 不太接受
E. 完全不接受
Q16:为了提升您对保费合理性的感知，您希望保险公司在哪些方面做出改进？（可多选）
A. 提供更个性化的定价（基于更精准的风险评估）
B. 增加保费折扣或优惠活动
C. 优化保障组合，提供更多灵活选择
D. 提升理赔效率与服务体验
E. 加强客户教育，解释定价逻辑
F. 引入更多增值服务
Q17:您的家庭年收入大致属于以下哪个区间？
A. 20万元及以下
B. 20万-50万元
C. 50万-100万元
D. 100万元以上
E. 不方便透露
Q18:您所投保的房屋类型是？
A. 普通商品房
B. 别墅
C. 自建房
D. 其他
Q19:您所在的城市级别是？
A. 一线城市（如北上广深）
B. 新一线/二线城市
C. 三线及以下城市
Q20:对于家庭财产保险的保费制定与合理性，您还有哪些具体的意见或建议？
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