金融行业财产保险公司家庭财产保险保额合理性满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次家庭财产保险保额合理性满意度调查。本问卷旨在了解您对当前所投保额设定的看法与感受，您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，为您提供更精准、更贴心的保障服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您购买家庭财产保险的主要目的是什么？

保障房屋主体结构安全

保障室内装修及固定设施

保障室内财产（如家具、家电）

保障个人贵重物品（如珠宝、艺术品）

其他

Q2:您目前的家庭财产保险总保额是如何确定的？

根据保险公司建议的基准额度

根据房屋购买价格/市场估值

根据室内装修和财产的重置成本估算

自行估算了一个大概金额

其他

Q3:您认为当前保单的总保额，在多大程度上覆盖了您家庭财产的实际价值？（1分代表严重不足，10分代表完全覆盖）

分数

标签

Q4:您认为在确定家庭财产保险保额时，哪些因素最为重要？（可多选）

房屋建筑本身的市场价值

室内装修的档次与成本

家具、家电等大件财产的价值

收藏品、珠宝等贵重物品的价值

房屋所在地的灾害风险（如洪水、地震）

保险产品的费率与性价比

其他

Q5:您是否清楚您保单中各项分项的保额设定（如房屋主体、装修、室内财产等）？

非常清楚，每一项都了解

大致清楚，知道主要分项

不太清楚，只知道总保额

完全不清楚

Q6:如果以0-10分评价，您有多大可能向亲友推荐根据当前保额设定来购买家庭财产保险？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为当前保额设定对于应对重大财产损失（如火灾、水淹）的风险是否充足？

非常充足，足以覆盖全部损失

比较充足，能覆盖大部分损失

一般，可能只能覆盖部分损失

不太充足，覆盖能力有限

非常不充足，基本无法覆盖

Q8:您认为保险公司在帮助您确定合理保额时，可以提供哪些更好的支持？（可多选）

提供更详细的财产价值评估工具或清单

根据房屋类型和地区提供智能保额建议

安排专业人员上门进行风险评估与估值

提供不同保额档次下的理赔案例说明

定期（如每年）提醒复核并调整保额

其他

Q9:在过去一年中，您是否因物价上涨、房屋增值或添置大件物品而考虑过调整保额？

是，并且已经联系保险公司调整

是，但尚未采取行动

考虑过，但认为必要性不大

没有考虑过

Q10:总体而言，您对当前家庭财产保险保额设定的合理性满意度如何？（1分代表非常不满意，10分代表非常满意）

分数

标签

Q11:如果未来调整保额，您更倾向于哪种方式？

根据保险公司提供的定期评估建议自动调整

自行根据家庭财产变化主动申请调整

在续保时，由客服人员协助重新评估后调整

暂时不打算调整

Q12:您希望通过哪些渠道获取关于如何确定合理保额的知识？（可多选）

保险公司官网或APP的专题文章/视频

客户经理或代理人的一对一讲解

线上直播讲座或研讨会

宣传册或知识手册

社交媒体平台（如微信公众号）

其他

Q13:您认为保额设定不合理可能带来的最大担忧是什么？

发生风险时理赔金额不足，无法弥补损失

平白支付了过高的保费，不划算

理赔过程可能因保额问题产生纠纷

对保险公司的专业性和信任感下降

没有特别担忧

Q14:对于家庭财产保险的保额设定与服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

20万元及以下

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

不便透露

Q16:您所投保的房屋类型是？

普通商品房

别墅

自建房

其他

Q17:您所在的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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