金融行业健康保险公司医疗险保费豁免服务满意度调查

Q1:您是否了解本公司为您提供的医疗险保费豁免服务？

Q2:您是通过何种渠道了解到保费豁免服务的？

Q3:您是否曾因符合豁免条件而申请过保费豁免？

Q4:请对您所了解的保费豁免条款的清晰度与易理解性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q5:综合考虑保障范围与条款，您有多大可能向亲友推荐本公司的保费豁免服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您认为保费豁免的触发条件（如特定疾病、伤残等级等）设置是否合理？

Q7:在您看来，保费豁免服务的核心价值体现在哪些方面？（可多选）

Q8:如果需要申请保费豁免，您认为申请流程的便捷性如何？

Q9:您对客服人员关于保费豁免服务的咨询解答专业度是否满意？

Q10:您对保费豁免申请的审核处理效率是否满意？

Q11:在豁免申请通过后，相关通知（如豁免生效通知、后续保费账单）是否及时、清晰？

Q12:请对保费豁免服务给您带来的整体安全感进行评分（1分表示非常没有安全感，5分表示非常有安全感）

Q13:您希望公司在保费豁免服务方面进行哪些改进？（可多选）

Q14:与市场上其他同类保险产品相比，您认为本公司的保费豁免服务竞争力如何？

Q15:保费豁免服务是否增强了您对本公司品牌的信任与忠诚度？

Q16:您对保费豁免服务还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您购买本公司含保费豁免责任医疗险的时长是？