金融行业健康保险公司重疾险中症覆盖种类满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于重大疾病保险中症保障覆盖种类的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，为您提供更贴合需求的保障。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前持有的重疾险产品中，是否包含中症保障责任？

是，明确包含

否，不包含

不清楚

Q2:您购买包含中症保障的重疾险产品的主要考虑因素是？

保障更全面，覆盖疾病阶段更早

保费性价比更高

保险代理人/经纪人推荐

公司品牌与产品口碑

其他

Q3:请对您所持有重疾险产品中，中症保障的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为，一份理想的重疾险中症保障应覆盖以下哪些疾病类别？（可多选）

心血管疾病（如中度急性心肌梗死、冠状动脉介入手术）

脑血管疾病（如中度脑中风后遗症）

器官功能受损（如中度慢性肾功能衰竭）

特定手术（如微创冠状动脉搭桥术、心脏瓣膜介入手术）

早期恶性肿瘤（如原位癌、早期甲状腺癌）

神经系统疾病（如中度阿尔茨海默病、中度帕金森病）

重大器官移植术前的状态（如等待肝移植）

其他（请在下文补充）

Q5:您认为目前市场上重疾险产品的中症疾病种类数量普遍如何？

种类过少，覆盖不足

种类适中，基本够用

种类过多，有些冗余

没有关注过

Q6:您更看重中症保障的疾病种类数量，还是单次赔付的保额比例？

更看重疾病种类数量，覆盖广更重要

更看重赔付比例，赔付金额高更重要

两者同等重要

没有明确偏好

Q7:您对所持有产品中，中症责任的赔付比例（例如基本保额的50%）满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否清楚中症责任与轻症责任在疾病定义和赔付标准上的主要区别？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不了解

Q9:您通过哪些渠道了解重疾险中症保障的具体内容？（可多选）

保险代理人/经纪人讲解

保险合同条款

保险公司官网/APP产品介绍

第三方保险测评平台/自媒体

亲朋好友推荐

其他

Q10:您认为保险公司在宣传中症保障时，信息的清晰度和透明度如何？

非常清晰透明

比较清晰

一般，有些模糊

不清晰，存在误导可能

Q11:在您看来，目前重疾险中症保障最需要改进或增加的疾病种类是什么？

填空1

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您所持有的这款包含中症保障的重疾险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:如果未来升级或新增保单，您是否会优先考虑中症保障种类更丰富、定义更友好的产品？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您希望保险公司以何种形式增强中症保障的服务？（可多选）

提供更详细的疾病定义科普

开通中症理赔预审或咨询服务

定期更新疾病种类以匹配医学进展

提供中症康复管理或就医绿色通道服务

其他

Q15:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您为自己或家人购买重疾险的主要动因是？

抵御大病带来的医疗费用和收入损失风险

作为家庭资产配置和财富保障的一部分

单位福利或团体保险的补充

跟随市场潮流或他人购买

其他

Q17:对于健康保险公司完善重疾险的中症保障，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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