金融行业健康保险公司重疾险重疾覆盖种类满意度调查
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本模板旨在提供重疾险产品覆盖种类满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估客户满意度、识别保障优化方向、收集市场反馈,适合保险公司、产品研发和精算部门进行产品迭代与市场分析。 标签
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尊敬的客户,您好!为持续优化我们的重疾险产品,为您提供更全面、更贴心的保障,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进服务,感谢您的参与!
Q1:您目前持有的重疾险产品所属的保险公司是?
Q2:您购买该重疾险产品的主要考虑因素是什么?
Q3:总体而言,您有多大可能向亲友推荐您所持有的这份重疾险产品?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
Q4:您对所持重疾险产品覆盖的重大疾病种类数量是否满意?
Q5:您认为当前重疾险产品在覆盖病种方面,最需要加强的是哪一类?(可多选)
Q6:您是否了解您所持保单中关于“轻症/中症”疾病的保障?
Q7:您对保险合同中关于重疾定义、理赔标准的条款清晰度是否满意?
Q8:您更倾向于通过哪些渠道了解重疾险的详细保障内容?(可多选)
Q9:您认为将“特定年龄高发疾病”(如少儿特定重疾、老年特定重疾)纳入保障是否重要?
Q10:您对所持重疾险产品中“多次赔付”责任(如癌症二次赔付、心脑血管二次赔付)的设计是否满意?
Q11:如果产品升级,增加新的重疾病种保障但小幅提升保费,您的接受意愿如何?
Q12:请列举1-2种您非常关注,但感觉当前市场重疾险普遍覆盖不足或理赔条件严苛的疾病名称。
Q13:您认为重疾险产品是否应该涵盖更多“新兴治疗手段”(如CAR-T细胞疗法等)的医疗费用?
Q14:您对保险公司在理赔时,对于所覆盖重疾的诊断标准与医院要求的执行严格度评价如何?
Q15:除了病种数量,您认为衡量重疾险保障力度的关键还包括哪些?(可多选)
Q16:您未来考虑加保或更换重疾险产品时,最可能优先关注哪个方面的改进?
Q17:对于本次调查主题——重疾险的疾病覆盖种类,您还有哪些其他的意见或建议?
Q18:您的年龄段是?
Q19:您购买重疾险的主要目的是?
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