金融行业健康保险公司重疾险轻症覆盖种类满意度调查

Q1:您目前是否持有本公司的重疾险保单？

Q2:您购买本公司重疾险产品的主要渠道是？

Q3:您购买重疾险产品时，对“轻症保障”这一部分的关注程度如何？

Q4:总体而言，您对我们重疾险产品目前覆盖的轻症种类数量满意吗？

Q5:您认为目前轻症保障覆盖的疾病种类中，哪些领域是做得比较好的？（可多选）

Q6:您认为目前轻症保障在哪些方面有待加强或扩充？（可多选）

Q7:您是否清楚了解您保单中轻症保障的理赔条件与定义？

Q8:您认为轻症理赔的申请流程是否便捷、高效？

Q9:请对您所经历的或所了解的轻症理赔服务（如响应速度、专业指导、赔付时效等）进行整体评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为轻症赔付金（通常为基本保额的一定比例）对您应对疾病初期的医疗费用及收入损失帮助大吗？

Q11:除了疾病种类，您还希望轻症保障能提供哪些附加服务或权益？（可多选）

Q12:如果公司计划升级产品，增加一些新的轻症病种但可能略微提高保费，您的接受度如何？

Q13:请列举1-3种您个人认为非常重要，但目前市场上或我们产品中可能覆盖不足的轻症疾病名称。

Q14:您主要通过哪些渠道了解重疾险产品中轻症保障的相关信息？（可多选）

Q15:您认为保险公司在宣传和解释轻症保障时，信息的透明度和易懂程度如何？

Q16:对于“轻症”的定义（如疾病的严重程度、治疗手段等），您有哪些疑问或建议希望保险公司能更明确地说明？

Q17:在比较不同公司的重疾险产品时，轻症保障部分的差异对您的最终选择影响有多大？

Q18:您未来是否会因为对轻症保障的满意度而考虑续保、加保或推荐他人购买本公司产品？

Q19:您的年龄段是？

Q20:为了更好地进行人群分析，方便透露您的性别吗？

Q21:请留下您对我们重疾险产品轻症保障部分最核心的意见、建议或期望。