金融行业健康保险公司重疾险续保条件合理性满意度调查

Q1:您目前持有的重疾险产品已连续投保的年限是？

Q2:您对当前保单续保流程的便捷性（如通知、缴费、操作等）是否满意？

Q3:您认为当前保单的续保保费调整幅度是否合理？

Q4:您是否清楚了解您保单中关于续保的条款与条件（如健康状况变化对续保的影响）？

Q5:请对续保时保险公司提供的健康告知或核保流程的清晰度与合理性进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q6:在您看来，一个合理的重疾险续保条件应包含哪些核心要素？（可多选）

Q7:您是否曾因续保条件（如保费、健康要求等）而考虑过更换保险公司？

Q8:您对续保期间，保险公司提供的客户服务（如咨询、问题解答）是否满意？

Q9:您认为续保时，保险公司对您个人健康状况变化的评估方式是否公平？

Q10:基于您目前的续保体验，您有多大可能向亲友推荐续保本公司的重疾险产品？（0-10分）

Q11:您希望通过哪些渠道接收续保提醒与相关信息？（可多选）

Q12:与市场上其他同类产品相比，您认为本公司重疾险的续保条件竞争力如何？

Q13:在续保时，您是否遇到过因条款解释不清而产生的困惑或争议？

Q14:请对续保过程中，保险公司处理效率（如核保速度、保单生效速度）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。

Q15:您认为在重疾险续保方面，保险公司最需要改进的一点是什么？

Q16:续保时，您对可选附加险（如特定疾病额外给付、保费豁免等）的丰富度与灵活性是否满意？

Q17:您是否了解并认可续保合同中关于“等待期”重新计算或延续的规定？

Q18:您认为哪些因素会最影响您对续保条件的满意度？（可多选）

Q19:总体而言，您对当前重疾险产品的续保条件整体满意度如何？

Q20:对于完善重疾险的续保服务，您是否有其他具体的意见或建议？