金融健康保险重疾险轻症赔付后保费豁免满意度调查

Q1:您是否曾为本人或家人申请并使用过重疾险产品中的“轻症赔付后保费豁免”权益？

Q2:您所购买的重疾险产品来自哪家保险公司？

Q3:若上题选择“其他”，请在此处填写保险公司名称。

Q4:您申请轻症赔付及保费豁免的主要原因是？

Q5:若上题选择“其他”，请在此处填写具体轻症名称。

Q6:从提交轻症理赔申请到获得赔付通知，您所经历的整个流程时长大约是？

Q7:在您申请轻症赔付及后续保费豁免的过程中，与客服或理赔专员的沟通体验如何？

Q8:您认为理赔申请所需提交的材料清单是否清晰、易于准备？

Q9:保费豁免生效后，相关通知（如豁免确认函、后续账单）的送达是否及时、准确？

Q10:请对“保费豁免”这一功能本身的价值和意义进行评分。（1分表示毫无价值，5分表示价值极高）

Q11:保费豁免后，您是否清楚了解保单剩余部分的保障责任（如重疾、身故等）是否继续有效？

Q12:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐购买带有“轻症赔付后保费豁免”责任的重疾险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:您认为当前“轻症赔付后保费豁免”服务流程中，最需要改进的环节是？

Q14:对于“轻症赔付后保费豁免”的理赔条件或定义（如哪些疾病算轻症），您是否有过困惑或不理解的地方？请简要描述。

Q15:总体而言，您对本次“轻症赔付后保费豁免”服务的整体满意度如何？

Q16:请分享您对保险公司优化“轻症赔付后保费豁免”服务最具体的一条建议。

Q17:未来您为自己或家人再次购买重疾险时，“轻症赔付后保费豁免”是否会成为您选择产品的核心考量因素？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您购买该重疾险产品的主要渠道是？