金融行业健康保险公司重疾险保额调整灵活性满意度调查
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本模板旨在收集客户对重疾险保额调整功能灵活性的满意度反馈。帮助您评估申请流程、分析调整需求、优化客户体验，适合金融保险公司进行产品优化与服务提升。 标签
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金融行业健康保险公司重疾险保额调整灵活性满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于重疾险保额调整灵活性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，为您提供更贴心的保障服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
Q1:您目前持有的重疾险产品来自哪家公司？
本公司
其他保险公司
不记得/不清楚
Q2:您购买当前重疾险产品的主要渠道是？
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网平台
公司团险
其他
Q3:您是否了解您所持有的重疾险产品支持保额调整？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
Q4:您是否曾考虑过调整（增加或减少）您的重疾险保额？
是，曾考虑过
否，从未考虑过
不确定
Q5:您是否实际办理过重疾险保额的调整？
是，成功办理过
是，但未成功办理
否，从未办理过
Q6:您认为在哪些人生阶段，调整重疾险保额的需求最为强烈？（可多选）
结婚成家
子女出生
购房/负债增加
收入显著提升
退休规划
健康状况变化
其他
Q7:您认为保额调整的申请流程（如申请入口、所需材料）是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q8:您认为保额调整的审核周期（从申请到批复）是否合理？
非常合理，速度很快
比较合理
一般
不太合理，周期较长
非常不合理
Q9:您对保额调整时所需的健康告知或体检要求满意度如何？
非常满意，要求合理
比较满意
一般
不太满意，要求繁琐
非常不满意
Q10:您对保额调整后，新保额对应的保费计算方式（费率）是否清楚且认为合理？
非常清楚且合理
比较清楚且合理
一般
不太清楚或不太合理
完全不清楚且不合理
Q11:您认为目前重疾险产品允许的保额调整频率（如每年一次）是否满足您的需求？
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
Q12:您认为目前重疾险产品允许的保额调整幅度（如最高可增加/减少的百分比）是否灵活？
非常灵活
比较灵活
一般
不太灵活
非常不灵活
Q13:您希望通过哪些渠道办理或咨询保额调整业务？（可多选）
手机APP
官方网站
客服热线
线下服务网点
保险代理人/经纪人
微信/支付宝小程序
其他
Q14:当您有保额调整需求时，是否能方便地获取到相关的操作指引或帮助？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
Q15:您对保额调整过程中，保险公司客服或业务人员的专业性和服务态度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:总体而言，您对当前重疾险产品保额调整功能的整体灵活性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:基于您对保额调整灵活性的体验，您有多大可能向亲友推荐该公司的重疾险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q18:您希望未来重疾险产品在保额调整方面增加哪些功能或改进？（可多选）
在线一键智能调整建议
更宽松的健康审核条件
更频繁的调整机会（如每半年）
与生活事件（如房贷）联动的自动提醒
更透明的保费试算工具
其他
Q19:对于提升重疾险保额调整的灵活性与客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
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