金融行业意外险公司个人意外险保费合理性满意度调查

尊敬的客户,您好!我们诚挚地邀请您参与本次关于个人意外险保费合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品定价策略,为您提供更优质、更合理的保险服务。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!

Q1:您目前持有的个人意外险产品来自哪家保险公司?

本公司
其他保险公司
未购买个人意外险

Q2:您购买个人意外险的主要目的是什么?

应对意外医疗风险
弥补意外导致的收入损失
获得身故/伤残保障
作为家庭责任保障
其他

Q3:您认为个人意外险的保费支出占您年收入的多少比较合理?

0.5%以下
0.5%-1%
1%-2%
2%-3%
3%以上

Q4:总体而言,您认为当前市场上个人意外险的保费水平是否合理?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)

分数
标签

Q5:在评估保费合理性时,您最看重以下哪个因素?

保障范围与保额
个人职业风险等级
年龄与健康状况
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性

Q6:您通常通过哪些渠道了解或比较意外险产品的价格?

保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
第三方保险比价平台
银行等金融机构
亲友推荐
社交媒体/网络广告

Q7:您认为保费与保障内容(如医疗额度、伤残赔付比例、住院津贴等)的匹配度如何?

保障远超保费价值,非常划算
保障与保费基本匹配,比较合理
保障略低于预期,性价比一般
保障严重不足,性价比很低
不清楚

Q8:如果0分代表“完全不会”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向朋友推荐您当前持有的意外险产品(基于其保费与保障的匹配度)?

选项1

Q9:对于高风险职业(如建筑工人、外卖骑手等)的保费上浮,您的看法是?

非常合理,风险与保费应对等
比较合理,但上浮幅度应透明
不太合理,应更多考虑社会公平
非常不合理,属于歧视性定价
没有看法

Q10:您认为哪些增值服务可以提升保费的“感知价值”,让您觉得更物有所值?

免费健康体检/咨询
紧急救援服务
在线医生问诊
运动奖励/健康管理计划
快速理赔通道

Q11:如果保费小幅上涨(例如5%),但保障额度同步提升10%并增加一项实用服务,您会接受吗?

会,性价比更高了
不会,更倾向于维持原状
视具体增加的保障和服务而定
不确定

Q12:您对保险公司就保费构成(如风险成本、运营成本、利润等)的透明度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q13:您更倾向于哪种保费支付方式?

一次性缴清(年缴)
按月分期支付
按季度支付
无所谓,看哪种更优惠

Q14:在您看来,一个“合理”的个人意外险保费定价,除了保障内容,还应考虑哪些个性化因素?(例如:生活习惯、运动频率等)

填空1

Q15:与车险、健康险等其他险种相比,您觉得意外险的保费合理性如何?

意外险保费更合理
其他险种保费更合理
感觉都差不多
没有比较过

Q16:您希望保险公司通过哪些方式让您更清晰地理解保费定价?

提供清晰的保费计算示例
在合同中列明主要定价因子
通过APP/小程序展示个性化定价报告
客服/代理人提供详细解释
公开行业平均定价数据作为参考

Q17:基于您对保费合理性的判断,未来续保或购买新意外险产品时,您的首要行动是?

继续购买原产品
在市场上寻找性价比更高的产品
增加或减少保额以调整保费
暂时不购买,观望市场变化

Q18:总体来看,您对本公司个人意外险产品的保费满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q19:对于本公司个人意外险产品的保费设定,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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金融行业意外险公司个人意外险保费合理性满意度调查
介绍
本模板旨在提供个人意外险保费合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助保险公司了解客户需求、评估定价策略、优化产品设计,适合金融行业机构进行市场分析和提升服务竞争力。
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