金融行业健康保险公司重疾险缴费期限灵活性满意度调查
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本模板旨在提供保险公司客户满意度调研的标准化方案。帮助您评估缴费期限灵活性、收集产品改进建议、分析客户服务体验，适合保险公司和金融研究机构优化重疾险产品设计与客户服务策略。 标签
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金融行业健康保险公司重疾险缴费期限灵活性满意度调查
尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的重疾险产品与服务，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次关于缴费期限灵活性的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，本次问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您目前持有的本公司重疾险产品名称是？
康健一生终身重疾险
守护无忧定期重疾险
安心保长期重疾险
其他（请填写）
Q2:您选择当前重疾险产品时，缴费期限的灵活性对您的决策影响有多大？
决定性因素
重要考虑因素之一
一般考虑，非首要因素
几乎没考虑
Q3:您当前的缴费期限是？
趸交（一次性缴清）
5年
10年
15年
20年
25年
30年
缴至特定年龄（如60岁）
Q4:您对当前产品提供的缴费期限选项种类是否满意？
非常满意，选择很丰富
比较满意，基本满足需求
一般，选择有限
不满意，选项太少
不清楚
Q5:请对您在选择缴费期限时，保险顾问或客服人员提供的专业性和帮助程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q6:您是否曾考虑过或在未来可能考虑调整缴费期限（如缩短或延长）？
是，曾主动考虑或咨询过
是，未来可能会考虑
否，从未考虑过
不确定
Q7:您认为哪些因素最可能促使您希望调整缴费期限？（可多选）
个人或家庭收入变化
职业生涯规划变动（如创业、退休）
希望降低每期保费压力
希望提前完成缴费义务
市场利率或投资收益变化
产品条款或公司政策变化
其他（请填写）
Q8:您是否了解本公司关于缴费期限变更（如减额缴清、展期等）的相关政策与流程？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
Q9:如果提供在线自助调整缴费期限（在一定规则内）的功能，您有多大可能性会使用？
非常可能使用
可能会使用
视情况而定
不太可能使用
完全不会使用
Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐本公司的重疾险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q11:您希望未来在缴费期限方面增加哪些灵活性或服务？（可多选）
更丰富的期限选项（如3年、7年等）
允许在缴费期内暂停缴费（如1-2年）
允许根据收入变化动态调整每期保费金额
提供更便捷的线上变更申请与审批流程
提供缴费期限与保额联动的弹性方案
其他（请填写）
Q12:与市场上其他同类保险公司的产品相比，您认为本公司在缴费期限灵活性方面的表现如何？
显著优于其他公司
略优于其他公司
与其他公司差不多
略逊于其他公司
显著不如其他公司
不了解，无法比较
Q13:请对您整体上对本公司重疾险产品缴费期限相关服务的满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q14:关于重疾险产品的缴费期限灵活性，您还有哪些具体的意见、建议或期望？
填空1
Q15:您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q16:您的年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不便透露
Q17:您购买重疾险的主要目的是？
弥补重疾治疗费用
弥补患病期间的收入损失
作为家庭财务保障与遗产规划
作为储蓄或投资的一部分
其他（请填写）
Q18:您通常通过什么渠道了解或购买保险产品？
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
保险公司官方渠道（官网/APP）
第三方互联网保险平台
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其他（请填写）
Q19:您未来1-2年内是否有计划新增或调整重疾险保障？
是，计划新增
是，计划调整现有保障
否，暂无计划
不确定
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