金融行业个人意外险投保告知清晰度满意度调查

Q1:您是通过何种渠道了解到本次调查的？

Q2:您最近一次购买个人意外险的时间是？

Q3:请对您投保时，保险公司对“保险责任”（保什么）的说明清晰度进行评分。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

Q4:请对您投保时，保险公司对“责任免除”（不保什么）的说明清晰度进行评分。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

Q5:请对您投保时，保险公司对“保险金额与保费”计算方式的说明清晰度进行评分。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

Q6:请对您投保时，保险公司对“理赔流程与所需材料”的说明清晰度进行评分。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

Q7:在阅读投保告知（如条款、说明书）时，您认为哪类信息的表述最难以理解？

Q8:您更希望通过哪些形式来获取或理解投保告知信息？（可多选）

Q9:您认为保险公司在投保过程中，是否有充分提醒您仔细阅读并理解所有告知内容？

Q10:基于您整体的投保告知体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家保险公司的个人意外险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:在您看来，清晰、易懂的投保告知对您做出购买决定的影响程度是？

Q12:请对您投保的保险公司在“主动解答疑问”方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:如果投保告知中存在您不理解的内容，您通常会如何解决？

Q14:您认为以下哪些措施能有效提升投保告知的清晰度？（可多选）

Q15:对于提升个人意外险投保告知的清晰度和易懂性，您还有什么具体的建议或期望？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前的职业是？

Q18:您每年在个人保险（包括意外、医疗、寿险等）上的平均支出大约是？