金融行业意外险公司团体意外险投保便捷性满意度调查

Q1:您所在的企业/组织属于以下哪个行业？

Q2:您在企业中负责与保险相关的角色是？

Q3:贵公司本次投保的团体意外险员工规模是？

Q4:总体而言，您对我司团体意外险的投保流程便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您最初是通过哪种渠道了解并开始本次团体意外险投保的？

Q6:在获取产品介绍和投保方案时，您认为我司提供的资料（如条款、费率表、方案书）是否清晰易懂？

Q7:在投保咨询阶段，您主要使用了以下哪些沟通方式？（可多选）

Q8:您对咨询阶段我司服务人员（如客户经理、客服）的专业性和响应速度满意度如何？（1-5分）

Q9:本次投保的报价流程（从提交需求到获得报价）是否高效及时？

Q10:您认为我司的在线投保系统（或电子投保平台）界面是否友好、易于操作？

Q11:在填写投保信息（如员工名单、职业信息）时，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q12:上传投保所需文件（如营业执照、员工清单等）的过程是否便捷？

Q13:支付保费的方式是否灵活、安全且方便？

Q14:从完成投保到收到正式保单/凭证，整个流程的时效性如何？

Q15:在投保过程中，当遇到问题时，能否快速找到有效的帮助渠道（如客服电话、在线帮助）？

Q16:您对我司在投保流程中展现的整体数字化服务水平（如系统、工具、电子化程度）满意度如何？（1-5分）

Q17:您最希望我司在团体意外险投保便捷性方面优先改进哪些环节？（可多选）

Q18:与您了解或接触过的其他保险公司相比，我司团体意外险的投保便捷性处于什么水平？

Q19:基于本次投保体验，您有多大可能向其他企业推荐我司的团体意外险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q20:请留下您对于提升团体意外险投保便捷性的具体意见或建议（如系统功能、流程优化、服务提升等）：