金融行业保险公司旅游意外险服务满意度调查

Q1:您购买本次旅游意外险产品的主要渠道是？

Q2:您购买本次旅游意外险的主要目的是？

Q3:请对购买流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:在购买过程中，您对保险条款、保障范围、免责条款等信息的清晰度是否满意？

Q5:您是通过哪些方式了解保单信息和保障内容的？（可多选）

Q6:在旅行期间，您是否曾尝试联系过我们的客服（如咨询、报案等）？

Q7:如果您曾联系客服，请对客服人员的服务态度和专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:在您需要时，客服渠道（电话、在线客服等）是否易于接通和联系？

Q9:在本次旅行中，您或同行人是否发生过保险事故并申请过理赔？

Q10:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们公司的旅游意外险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:请对本次旅游意外险产品的性价比（保费与保障内容的匹配度）进行评分（1分表示非常不值，5分表示非常超值）

Q12:您认为我们旅游意外险产品在哪些方面最令您满意？（可多选）

Q13:您认为我们旅游意外险产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:未来您再次购买旅游意外险时，会优先考虑我们公司吗？

Q15:除了旅游意外险，您是否还购买过我公司的其他保险产品（如健康险、寿险、车险等）？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您最近一年的旅行频率大概是？

Q18:对于我们的旅游意外险服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）