金融行业保险公司年金险领取方式灵活性满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于年金险领取方式灵活性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请您根据自身实际情况填写。

Q1:您目前持有或计划购买的年金险产品，其领取方式是固定的还是可选的？

固定领取方式，无法变更

有多种领取方式可选，但选择后不可更改

领取方式灵活，可在特定条件下调整

我不清楚

Q2:您对当前年金险产品提供的领取方式（如一次性领取、定期领取、终身领取等）的多样性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为年金险产品最应具备哪些灵活的领取特性？（可多选）

可变更领取频率（如月领/年领/季领）

可中途暂停或重启领取

可部分领取，剩余资金继续增值

可变更领取人

领取金额可根据需要在一定范围内调整

领取起始年龄可灵活设定

其他

Q4:请您对保险公司在您申请变更领取方式时的服务效率进行评分。（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q5:在您考虑变更领取方式时，遇到的主要困难是什么？

流程复杂，手续繁琐

客服人员不专业，解释不清

有额外的费用或收益损失

线上操作不便，必须线下办理

没有遇到困难

其他

Q6:您有多大可能向亲友推荐您所持有的这家保险公司的年金险产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您是否了解过或使用过“部分领取”功能来应对临时资金需求？

是，了解并使用过

是，了解但未使用过

否，完全不了解

我的产品不支持此功能

Q8:您认为线上渠道（如APP、官网）办理领取方式变更的便利性如何？

非常便利，操作简单

比较便利，但仍有优化空间

一般，流程可以接受

不太便利，更倾向线下办理

从未使用过线上渠道办理

Q9:您希望通过哪些渠道获取关于年金险领取方式的变更信息与指导？（可多选）

保险公司官方APP推送

专属保险顾问/代理人

客服热线

官方网站或微信公众号文章

线下客户沙龙或讲座

电子邮件通知

其他

Q10:在您选择或变更领取方式时，最看重哪方面因素？

资金的安全性及确定性

领取的灵活性及自由度

产品的长期收益率

保险公司的品牌信誉与服务

条款的清晰易懂程度

Q11:请您对当前年金险合同中关于领取方式变更的条款清晰度进行评分。（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q12:如果保险公司推出一项付费服务，允许您更自由地组合或调整领取计划，您会考虑吗？

会，只要费用合理且能真正满足需求

可能会，需要详细了解规则

不会，现有的免费选项已足够

不确定

Q13:对于提升年金险领取方式的灵活性，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄段是？

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

61岁及以上

Q15:您购买年金险的主要目的是？（单选，选择最主要的一项）

补充养老收入

财富传承

强制储蓄

资产配置与理财

其他

Q16:总体而言，您对目前所接触的金融保险行业在年金险产品灵活性方面的创新感到满意吗？

非常满意，行业创新活跃

比较满意，有一定进步

一般，仍有较大提升空间

不太满意，创新不足

非常不满意，停滞不前

Q17:请留下您的电子邮箱（选填），以便我们后续为您发送本次调研的精华报告或最新产品资讯。

填空1

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