金融行业保险公司年金险领取金额合理性满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的年金险产品与服务，我们诚挚邀请您参与本次关于年金险领取金额合理性的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前正在领取的年金险产品名称是什么？

产品A

产品B

产品C

产品D

其他（请在下题说明）

Q2:若您在上题选择了“其他”，请在此处填写具体的年金险产品名称。

填空1

Q3:您已领取该年金险多长时间？

1年以内

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q4:您对当前每月/每年领取的年金金额的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请对当前领取金额与您最初投保时期望的金额匹配度进行评分。（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

分数

标签

Q6:您认为当前的领取金额能否有效满足您退休后的基本生活开销？

完全可以满足

大部分可以满足

基本满足

勉强满足

完全无法满足

Q7:您主要将年金用于哪些方面的支出？（可多选）

日常生活开销

医疗保健

休闲旅游

补贴子女/孙辈

储蓄或投资

其他

Q8:与市场上同类年金产品相比，您认为本公司产品的领取金额竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

差不多

竞争力较弱

不了解其他产品

Q9:您是否清楚了解影响您领取金额的具体因素（如缴费年限、投保年龄、产品条款等）？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q10:在您领取年金的过程中，本公司客服或服务人员对金额的解释是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不够清晰及时

从未获得解释

Q11:您有多大可能向亲友推荐本公司的年金险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您是否曾因对领取金额有疑问而联系过保险公司？

是，且问题已圆满解决

是，但问题未得到满意解决

否，从未联系过

Q13:如果曾联系过但问题未满意解决，请简要描述具体情况。（若未联系或已解决，请填“无”）

填空1

Q14:考虑到通货膨胀因素，您对未来领取金额的购买力有何预期？

非常乐观，相信能保值增值

比较乐观

持中性态度

比较担忧

非常担忧，认为会大幅缩水

Q15:您希望保险公司在年金领取方面提供哪些额外的服务或信息？（可多选）

更清晰的年度收益报告

通货膨胀对领取金额影响的模拟测算

灵活的领取方案调整选项

定期的产品回顾与市场对比

专属客服理财咨询

其他

Q16:您未来是否会考虑继续购买或增持本公司的年金险产品？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于提升年金险领取金额的合理性或透明度，您有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

61岁及以上

Q19:您购买年金险的主要渠道是？

保险公司代理人

银行柜台

线上平台（官网/APP）

电话销售

其他

金融行业保险公司年金险领取金额合理性满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对年金险领取金额合理性的反馈。帮助您评估客户满意度、分析金额匹配度、收集服务建议，适合保险公司和金融机构优化年金产品与服务方案。

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