金融行业保险公司团险投保流程满意度调查

Q1:您所在的企业/组织与本公司合作团险业务的时间是？

Q2:您在企业/组织中负责团险相关工作的角色是？

Q3:请对本次团险投保流程的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:基于本次投保体验，您有多大可能将我公司推荐给其他有团险需求的企业？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您是通过何种渠道启动本次团险投保流程的？

Q6:您对我司客户经理/服务人员在需求沟通阶段的专业性与响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为我司提供的保险方案建议书是否清晰、易懂？

Q8:在方案设计阶段，您最关注哪些方面？（可多选）

Q9:您对投保资料准备与提交环节的便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在资料准备与提交过程中，您遇到过哪些不便或困难？（可多选）

Q11:从提交完整投保资料到收到正式保单/承保通知，您认为整个核保出单周期如何？

Q12:您对核保过程中，我司就核保意见、补充资料等事宜的沟通效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您收到的保单及相关合同文件的准确性和规范性如何？

Q14:您主要通过哪些方式了解保单的保障内容与服务？（可多选）

Q15:您对我司提供的保单递送与签收服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:本次投保流程中，您认为最需要改进的环节是？

Q17:您希望我司在后续服务中，优先提供或加强哪些支持？（可多选）

Q18:未来如有新的团险需求，您是否愿意优先考虑与我司继续合作？

Q19:对于我公司团险投保流程或服务的其他具体意见或建议（如流程、系统、人员等方面）：

Q20:您所在企业的员工规模大致是？

Q21:您本次投保的主要团险产品类型是？（可多选意向）