金融行业保险公司老年保险保额合理性满意度调查

尊敬的客户,您好!为了持续优化我们的产品与服务,更好地满足老年群体的保障需求,我们诚邀您参与本次关于老年保险保额合理性的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,调查结果将严格保密,仅用于内部分析与改进。感谢您的支持与配合!

Q1:您是否为自己或家人购买过本公司的老年保险产品?

是,为自己购买
是,为家人(如父母)购买
是,为自己和家人均有购买

Q2:您所了解或购买的老年保险产品,其主险的保额范围通常在?

5万元及以下
5万-10万元
10万-20万元
20万-50万元
50万元以上
不清楚

Q3:总体而言,您认为当前市面上老年保险产品的保额设置是否合理?

分数
标签

Q4:您认为目前老年保险产品的保额上限,能否有效覆盖老年阶段可能面临的主要风险(如大病医疗、长期护理等)?

完全能覆盖
基本能覆盖
勉强能覆盖
完全不能覆盖
不了解/不确定

Q5:在您看来,影响老年保险保额设置合理性的最主要因素有哪些?(可多选)

老年人健康状况与疾病发生率
医疗费用通胀水平
护理服务市场成本
家庭经济承受能力
保险公司风险定价模型
监管政策限制
其他

Q6:您认为保险公司在设定老年保险保额时,是否充分考虑了地区(如一线城市与三四线城市)间的差异?

充分考虑,差异明显
有所考虑,但差异不大
基本未考虑,全国统一
不清楚

Q7:从0到10分,您有多大意愿向身边的老年朋友推荐目前市面上主流的老年保险产品(基于其保额与性价比)?

选项1

Q8:您更倾向于哪种保额设计方式?

固定保额,简单明了
根据年龄递增或递减的阶梯式保额
与特定指数(如医疗通胀指数)挂钩的浮动保额
可根据个人需求在一定范围内自定义保额

Q9:您对保险公司提供的保额说明与解释服务的满意度如何?

分数
标签

Q10:您希望老年保险产品在保额方面提供哪些增值或灵活服务?(可多选)

保额可随通胀定期自动调整
在特定年龄段(如70岁、80岁)提供保额提升机会
允许根据健康状况变化申请调整保额
提供与养老社区入住权挂钩的保额转换
其他

Q11:与市场上其他同类产品相比,您认为本公司老年保险产品的保额竞争力如何?

非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
不了解其他产品

Q12:对于提升老年保险保额的合理性或吸引力,您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q13:您认为在销售过程中,保险代理人或经纪人是否清晰、准确地解释了保额的设定依据和保障范围?

非常清晰准确
比较清晰
一般,有些模糊
不清晰,存在误导
未接触过销售人员

Q14:综合考虑保费支出与保额保障,您认为当前老年保险产品的“性价比”如何?

性价比很高
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
难以判断

Q15:除了保额外,您在为老年人选择保险时,最看重的产品因素是什么?(可多选)

保障范围(病种、护理定义等)
投保年龄与健康告知宽松度
保费水平与缴费方式
公司的品牌信誉与偿付能力
理赔服务的便捷性与时效性
是否有增值服务(如健康管理)

Q16:您对老年保险产品未来在保额设计上的创新与优化有多大信心?

分数
标签

Q17:您是否曾因保额不足或不合适而放弃购买某款老年保险产品?

Q18:如果曾因保额问题放弃购买,请简要说明原因。

填空1

Q19:您认为,保险公司是否应该提供更灵活的“保额组合”方案(如主险+可选的附加险额度包)来满足个性化需求?

非常应该,这是未来的方向
可以尝试,但需简单易懂
没必要,会增加复杂性
无所谓

Q20:您的年龄段是?

30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上

Q21:您购买保险决策的主要角色是?

为自己决策
为父母/长辈决策
家庭共同决策者
保险行业从业者/研究者
其他
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介绍
本模板旨在评估老年保险产品保额设置的合理性及客户满意度。帮助您收集客户反馈、分析保额需求、优化产品设计,适合保险公司、金融研究机构和产品部门进行市场洞察与策略改进。
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