金融行业保险公司旅行保险保障范围满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次旅行保险保障范围满意度调查。本问卷旨在了解您对我们公司旅行保险产品保障范围的看法与体验，您的反馈对我们优化产品、提升服务至关重要。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否购买过我公司的旅行保险产品？

是

否

Q2:您购买旅行保险的主要目的是什么？

保障人身意外/医疗

保障行程延误/取消

保障行李/财产损失

满足签证/特定国家要求

其他

Q3:总体而言，您对我公司旅行保险产品的保障范围满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我公司旅行保险在以下哪些方面的保障范围是充分且合理的？（可多选）

意外伤害及身故

突发疾病医疗费用

紧急医疗运送与送返

个人行李及随身物品丢失/损坏

旅行延误/取消/缩短

个人责任（第三方损失）

证件丢失

其他

Q5:您认为我公司旅行保险在以下哪些方面的保障范围可能需要加强或扩展？（可多选）

意外伤害及身故

突发疾病医疗费用

紧急医疗运送与送返

个人行李及随身物品丢失/损坏

旅行延误/取消/缩短

个人责任（第三方损失）

证件丢失

其他

Q6:您是否清楚了解保险条款中关于“除外责任”（不保事项）的具体内容？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q7:您认为保险条款的表述是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，有些地方难以理解

比较晦涩难懂

非常晦涩难懂

Q8:在您看来，我公司旅行保险的保障额度是否充足？

非常充足

比较充足

一般

略有不足

严重不足

Q9:您是否曾因保障范围问题（如某项损失不在保障内）而未能成功理赔？

是

否

未曾申请过理赔

Q10:基于您对我公司旅行保险保障范围的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您是否希望增加针对特定旅行场景（如高风险运动、商务旅行、留学等）的专项保障？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不需要

Q12:您通常通过哪些渠道了解旅行保险的保障范围？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

产品宣传册/说明书

第三方比价平台/网站

朋友/家人推荐

社交媒体/网络文章

其他

Q13:您认为在购买前，保险公司提供保障范围对比工具（与其他公司产品对比）是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q14:您是否愿意为更全面、更灵活的保障范围支付更高的保费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对我公司旅行保险的保障范围，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一年的出境旅行频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

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