旅行保险保费合理性满意度调查

旅行保险保费合理性满意度调查

尊敬的保险客户，您好！我们是[保险公司名称]，正在进行一项关于旅行保险保费合理性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品定价，提供更贴合您需求的保障服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否购买过旅行保险？

是

否

Q2:您购买旅行保险时，最优先考虑的因素是什么？

保费价格

保障范围

保险公司品牌

理赔便捷度

其他

Q3:综合考虑保障内容和价格，您认为当前市场上旅行保险的总体定价水平如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q4:您认为影响旅行保险保费高低的最主要因素应该是？

旅行目的地

旅行时长

被保人年龄

保障项目与保额

其他

Q5:您认为以下哪些保障项目是旅行保险“必须包含”的核心内容？（可多选）

意外伤害及医疗保障

航班延误/取消

行李丢失/延误

个人责任

紧急医疗运送与送返

旅行变更/取消

其他

Q6:如果以0-10分评价，您有多大可能向朋友推荐您目前了解或使用的旅行保险产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:对于“高风险”旅行目的地（如进行极限运动、前往疾病高发区等）的保费上浮，您的态度是？

非常合理，风险高理应保费高

比较合理，但上浮幅度应透明

不太合理，保障应一视同仁

完全不理解，拒绝接受

Q8:您认为目前旅行保险产品在“保费”与“所提供保障”之间的匹配度如何？（1分=完全不匹配，5分=非常匹配）

分数

标签

Q9:您更倾向于通过哪些方式获得保费优惠？（可多选）

提前购买折扣

家庭/团体套餐

无理赔续保优惠

与机票/酒店捆绑购买

会员积分兑换

其他

Q10:如果保险公司提供“可定制”的旅行保险（自选保障项目组合并据此定价），您是否有兴趣？

非常有兴趣，愿意尝试

有点兴趣，但担心操作复杂

兴趣一般，更倾向标准产品

完全没有兴趣

Q11:在您看来，一个“保费合理”的旅行保险产品，除了价格本身，还应具备哪些特点？

填空1

Q12:您认为目前保险公司的保费定价信息（如不同方案对比、费用构成说明）是否足够清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q13:您对[保险公司名称]现有旅行保险产品的保费满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:假设基础保障相同，您愿意为知名保险公司的品牌信誉和服务网络支付多少溢价？

不愿意支付溢价

愿意支付5%以内的溢价

愿意支付5%-10%的溢价

愿意支付10%以上的溢价

Q15:您主要通过哪些渠道了解或购买旅行保险？（可多选）

保险公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

银行渠道

保险代理人/经纪人

其他

Q16:您认为未来旅行保险的保费趋势会是怎样？

随着竞争加剧而下降

随着保障升级而上升

基本保持稳定

不同产品分化明显，不好说

Q17:请留下您对于旅行保险产品定价或本次调查的任何其他意见或建议。

填空1

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