金融行业保险中介机构专业性满意度调查

Q1:您与保险中介机构（如保险代理、保险经纪公司等）的合作频率是？

Q2:您主要与哪一类保险中介机构合作？

Q3:请对保险中介机构服务人员的专业知识水平（如对保险产品、条款、法规的理解）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:请对保险中介机构服务人员的沟通与解释能力（能否清晰、准确地说明产品信息、风险与收益）进行评分（1-5分）。

Q5:请对保险中介机构为您提供保险方案设计的匹配度与合理性进行评分（1-5分）。

Q6:您认为保险中介机构在哪些方面的专业性表现最为突出？（可多选）

Q7:您认为当前保险中介机构在专业性上最亟待改进的方面是？（可多选）

Q8:在投保过程中，中介服务人员是否主动、充分地提示了产品的关键风险、除外责任及犹豫期等重要信息？

Q9:请对保险中介机构在协助处理理赔或保全变更等售后服务时的专业性与效率进行评分（1-5分）。

Q10:当您对保单条款或服务有疑问时，中介服务人员的响应速度与解决问题的态度如何？

Q11:您认为保险中介机构提供的市场分析与行业动态信息对您的决策有帮助吗？

Q12:基于您目前的合作体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐该保险中介机构？（0-10分）

Q13:与直接通过保险公司购买相比，您认为通过专业中介机构购买保险的主要优势在于？

Q14:您是否了解并认可您合作的中介机构所持有的专业资质（如执业证书、行业认证等）？

Q15:请对保险中介机构的整体诚信度与职业道德水平进行评分（1-5分）。

Q16:您未来是否会继续选择通过保险中介机构来配置或管理您的保险保障？

Q17:对于提升保险中介机构的专业服务水平，您有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的身份是？

Q19:您每年在保险产品上的平均支出（保费）大约在？