金融行业保险公司职业保险投保便捷性满意度调查

尊敬的金融行业从业者，您好！本次调查旨在了解您对我司职业保险产品投保流程便捷性的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验，提供更高效、顺畅的投保支持。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前就职于以下哪类金融机构？

商业银行

证券公司/基金公司

保险公司

信托公司

期货公司

其他

Q2:您当前的岗位性质是？

前台业务岗（如客户经理、投资顾问）

中台风控/合规岗

后台运营/技术岗

高级管理人员

其他

Q3:您是否曾为自己或团队成员投保过职业责任保险（如董监高责任险、执业责任险等）？

是，曾投保

否，从未投保

Q4:您对我司职业保险产品信息的获取便利性（如官网介绍、宣传资料清晰度）感到满意吗？

分数

标签

Q5:您通常通过哪种渠道了解或咨询职业保险产品？

保险公司官网/APP

保险经纪人/代理人

公司统一采购/人事部门通知

行业会议/同业交流

其他

Q6:您认为我司提供的产品介绍与条款解释是否清晰易懂？

分数

标签

Q7:在投保前，您认为风险评估与保障需求分析的流程是否便捷？

非常便捷，流程清晰

比较便捷，但有优化空间

一般，流程较为繁琐

不便捷，体验不佳

Q8:在投保申请环节，您曾使用过或希望使用哪些便捷功能？（可多选）

在线自助填写投保单

一键导入企业/个人信息

电子签名/线上确认

与业务人员在线实时沟通

进度实时查询

其他

Q9:您对我司投保系统的界面友好性与操作流畅性感到满意吗？

分数

标签

Q10:您在填写投保资料时，是否遇到过资料要求不明确或反复提交的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:您对我司核保流程的效率（从提交完整资料到出具承保方案/保单的时间）感到满意吗？

分数

标签

Q12:在核保过程中，与核保人员或客服的沟通是否顺畅、高效？

非常顺畅高效

比较顺畅，但有时响应慢

一般，沟通成本较高

不顺畅，体验差

Q13:您对我司的保费支付方式（如线上支付、对公转账等）的便捷性与安全性感到满意吗？

分数

标签

Q14:保单出具后，您获取电子/纸质保单的渠道是否便捷？

非常便捷，可即时下载电子保单

比较便捷，但需要等待或申请

一般，流程较为复杂

不便捷

Q15:您认为在投保全流程中，哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）

产品了解与咨询

风险评估与方案定制

投保信息填写与提交

资料审核与补充

核保与报价

保费支付

保单获取与确认

后续服务（如批改、续保）

Q16:基于本次投保体验，您有多大可能向同行或同事推荐我司的职业保险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:对于提升职业保险投保流程的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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