金融行业保险公司保险中介机构收费合理性满意度调查
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本模板旨在提供保险中介机构收费合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估收费透明度、分析服务价值匹配度、收集改进意见，适合保险公司、监管机构和行业研究者优化服务定价与市场规范。 标签
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金融行业保险公司保险中介机构收费合理性满意度调查
尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对保险中介机构收费合理性的看法与满意度，以促进行业规范与健康发展。您的宝贵意见至关重要，所有信息将仅用于统计分析并严格保密，感谢您的参与！
Q1:您与保险中介机构的主要关系是？
个人投保人/被保险人
企业/团体投保人代表
保险公司业务人员
行业监管/研究人员
其他
Q2:您最近一次通过保险中介机构购买或咨询保险产品是在？
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未有过
Q3:总体而言，您对保险中介机构服务收费（如咨询费、手续费等）的合理性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q4:您认为保险中介机构收取的费用与其提供的服务价值匹配度如何？
完全匹配，物有所值
基本匹配
一般，部分匹配
不太匹配，价值低于收费
完全不匹配，收费过高
Q5:在您看来，保险中介机构的收费在哪些方面可能存在不合理之处？（可多选）
费用项目不透明
费率标准不统一或模糊
未提前充分告知全部费用
与实际服务内容不符
与其他机构相比明显偏高
退保或变更时扣费不合理
未发现明显不合理
Q6:您是否清楚了解所支付费用的具体构成（例如：佣金、服务费、咨询费等）？
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
Q7:保险中介机构在交易前向您清晰解释收费标准的程度如何？
非常清晰且主动
比较清晰
一般，经询问后能解释
比较模糊
完全没有解释
Q8:您对保险中介机构收费透明度（如费用明细、计算方式、支付时点等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:与您直接从保险公司购买相比，通过中介购买所增加的费用，您认为是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理
中立，可以接受
不太合理
非常不合理
Q10:您认为哪些因素最能体现保险中介机构收费的合理性？（可多选）
提供了专业的风险评估与方案定制
节省了您的比价与选择时间
提供了优质的售后与理赔协助
帮助您理解了复杂的保险条款
其品牌信誉与资质保障
其他
Q11:您是否曾因对收费不满而投诉或考虑更换中介机构？
是，曾正式投诉
是，曾向机构反映
是，但未采取行动
否，从未不满
不适用
Q12:您认为目前行业对保险中介机构收费的监管力度如何？
监管非常严格有效
监管比较严格
监管力度一般
监管存在不足
不了解监管情况
Q13:您认为，保险中介机构在收费方面最需要改进的一点是什么？
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Q14:如果收费更合理透明，您未来通过保险中介机构购买保险的意愿会？
大幅提升
有所提升
保持不变
有所下降
不会通过中介购买
Q15:您更倾向于哪种收费模式？
完全基于服务价值的固定咨询费
基于保费比例的佣金
“佣金+固定服务费”的混合模式
按服务项目分项计价
其他
Q16:总体来看，您对当前保险中介行业的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数
标签
Q17:您通常通过哪些渠道了解或评估保险中介机构的收费是否合理？（可多选）
中介人员口头说明
书面合同/协议条款
与其他中介或保险公司对比
行业网站或媒体报道
亲友或同事经验
未特别了解
Q18:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您个人或家庭的年缴保费大致在哪个区间？
1万元以下
1万-5万元
5万-20万元
20万-100万元
100万元以上
Q20:对于规范保险中介机构收费、保护消费者权益，您还有哪些其他意见或建议？
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