金融行业保险公司线下网点环境舒适度满意度调查

Q1:请问您本次到访网点的目的是？

Q2:您本次到访的网点位于哪个城市？

Q3:请对网点外部环境的整体印象进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为网点外部标识（如招牌、指引牌）是否清晰醒目？

Q5:您对网点入口的便利性（如是否有台阶、坡道）是否满意？

Q6:请对网点内部大堂的整体环境与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为网点大堂的空气质量如何？

Q8:您对网点大堂的温度（空调/暖气）感觉如何？

Q9:您认为网点大堂的照明是否充足、柔和？

Q10:您对网点大堂的噪音控制（如交谈声、设备声）是否满意？

Q11:请对网点内等候区的座椅舒适度与布局进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您在等候时使用了哪些设施或服务？（可多选）

Q13:您认为网点内的业务办理区域（柜台/理财室）私密性如何？

Q14:您对网点内卫生间的清洁程度与可用性是否满意？

Q15:您认为网点内的绿植、装饰画等环境布置如何？

Q16:网点内的各类指引标识（如业务分区、卫生间指向）是否清晰易懂？

Q17:请对网点工作人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您本次办理业务的整体等候时长是？

Q19:您对网点提供的业务办理效率是否满意？

Q20:基于本次到访体验，您有多大可能向亲友推荐我们的线下网点？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q21:您认为本网点在环境舒适度方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

Q22:对于提升线下网点的环境舒适度与客户体验，您是否有其他具体的意见或建议？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您是我们的？