金融保险APP刷脸登录功能满意度调查

金融保险APP刷脸登录功能满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化您的服务体验，我们诚邀您参与本次关于APP“刷脸登录”功能的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进产品，提供更安全便捷的金融服务。

Q1:您是否使用过本APP的刷脸登录功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您使用刷脸登录功能的频率是？

每次登录都使用

大部分时间使用

偶尔使用

几乎不用

Q3:请对刷脸登录的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请对刷脸登录的识别成功率进行评分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q5:刷脸登录的识别速度，您认为如何？

非常快，瞬间完成

比较快，可以接受

一般，有时有延迟

比较慢，等待感明显

非常慢，难以忍受

Q6:在何种光线环境下，您感觉刷脸登录最易失败？

强光/逆光环境

昏暗/弱光环境

光线变化频繁的环境

无明显差异

未遇到过失败

Q7:您认为刷脸登录功能的主要优势是什么？（可多选）

无需记忆密码，方便快捷

安全性高，生物特征唯一

操作简单，一步完成

科技感强，体验新颖

其他

Q8:您在使用刷脸登录时，曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

识别失败，需多次尝试

对光线/角度要求苛刻

担心个人生物信息泄露

手机发热或耗电增加

更换手机或重装APP后需重新设置

未遇到过问题

Q9:与传统的密码/图形/短信验证码登录相比，您更倾向于使用哪种方式？

刷脸登录

密码登录

短信验证码登录

图形密码登录

视情况而定

Q10:您对本APP刷脸登录功能的安全性信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q11:您是否担心刷脸登录带来的隐私或数据安全问题？

非常担心

有些担心

一般，不太担心

完全不担心

Q12:您希望刷脸登录功能在哪些方面进行改进？（可多选）

提升识别速度和成功率

优化弱光等复杂环境适应性

增强安全防护说明，消除隐私顾虑

提供“刷脸+辅助验证”的增强模式

简化设置与启用流程

其他

Q13:如果刷脸登录失败，您更希望系统提供哪种后续操作指引？

自动切换至密码/验证码登录

提示优化光线/角度并重试

提供客服帮助入口

都可以

Q14:对于提升刷脸登录的体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您使用本APP的主要用途是？

购买/管理保险产品

查询保单信息

办理理赔

查看资讯与活动

其他

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