金融行业保险公司APP界面设计合理性满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于我司APP界面设计的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验，提供更优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您使用我司APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用APP办理哪些业务？（请选择最主要的一项）

查看保单/账户信息

在线投保/续保

理赔申请/进度查询

保单服务（如变更、贷款）

资讯浏览/活动参与

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用我司APP？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对APP的整体视觉设计（如色彩、图标、布局美观度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对APP的信息架构与导航逻辑（如菜单分类、功能查找是否容易）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对核心业务流程（如投保、理赔）的操作流畅度与引导清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为APP首页的信息布局和功能入口是否合理？

非常合理，一目了然

比较合理，基本满足需求

一般，有些混乱

不太合理，难以找到所需

非常不合理

Q8:您在使用APP时，遇到过哪些界面设计上的困扰？（可多选）

字体太小或颜色对比度低，阅读困难

按钮或链接位置不明确，容易误操作

页面层级过深，返回操作繁琐

信息展示过于密集，重点不突出

弹窗或广告干扰正常操作

未遇到明显困扰

Q9:APP内的图标和按钮，其含义是否清晰易懂？

非常清晰，一看就懂

大部分清晰

一般，部分需要猜测

比较模糊，经常需要尝试

非常模糊，难以理解

Q10:请对APP的响应速度与加载稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:当您需要帮助时（如操作遇到问题），APP内提供的帮助入口或在线客服是否容易找到且有用？

非常容易找到且帮助很大

容易找到但帮助有限

一般

不太容易找到

很难找到或没有提供有效帮助

Q12:您希望未来APP在界面设计上，最应优先加强或增加哪些方面？（可多选）

个性化首页，根据我的需求展示信息

更简洁、现代化的视觉风格

更智能的搜索与推荐功能

更多可视化图表展示保单/收益数据

适老化或无障碍模式

深色模式（Dark Mode）

其他

Q13:与其他金融类APP（如银行、证券APP）相比，您认为我司APP的界面设计处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q14:请描述一次您在使用我司APP时，因界面设计问题（如布局、指引、交互）而产生的不佳体验，或您认为设计得最出色的一个功能点。

填空1

Q15:您主要通过哪种设备使用我司APP？

智能手机

平板电脑

两者都用

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:对于我司APP的界面设计与用户体验，您还有哪些其他具体的意见或建议？

填空1

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