金融行业保险公司品牌知名度与满意度调查

金融行业保险公司品牌知名度与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于保险公司品牌知名度与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对各保险品牌的认知、评价及使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，并为行业提供有价值的参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否购买了商业保险？

是，已购买

否，从未购买

曾经购买，现已退保或到期未续

Q2:当提到“保险公司”时，您最先想到哪几个品牌？（最多选择3项）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

新华保险

泰康保险

友邦保险

太平人寿

阳光保险

安邦保险（大家保险）

其他

Q3:您对【问题2中您选择的第一个品牌】的整体品牌知名度评分是？（1分表示完全没听说过，5分表示家喻户晓）

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解到保险公司的信息？（请选择最主要的一项）

电视/广播广告

互联网广告/社交媒体

亲友/同事推荐

保险代理人/经纪人推荐

银行/金融机构合作推广

户外广告/地铁广告

其他

Q5:在您印象中，哪家保险公司的广告或宣传让您印象最深刻？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

新华保险

泰康保险

友邦保险

太平人寿

阳光保险

安邦保险（大家保险）

都没有印象

记不清

Q6:您认为一家优秀的保险公司最应具备的特质是什么？

财务稳健，偿付能力强

产品种类丰富，性价比高

理赔速度快，服务好

品牌信誉好，历史悠久

代理人专业，讲解清晰

科技应用强，线上服务便捷

Q7:如果您需要购买保险，您更倾向于选择哪种类型的公司？

大型国有控股保险公司

全国性股份制保险公司

外资/合资保险公司

新兴的互联网保险公司

无所谓，只看产品和条款

Q8:总体而言，您对当前国内保险行业的整体形象和信任度打几分？（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q9:您是否曾向亲友推荐过某家保险公司或其产品？

是，主动推荐过

否，从未推荐过

仅在别人询问时提供过建议

Q10:基于您对保险行业的整体了解，您有多大可能向朋友或家人推荐购买保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前保险公司在哪些方面最需要改进？（最多选择3项）

产品条款更透明易懂

降低保费，提升性价比

简化理赔流程，加快速度

提升代理人专业素质，减少销售误导

加强客户服务与关怀

利用科技提升线上服务体验

加强品牌宣传，传递正确保险理念

其他

Q12:您未来一年内是否有购买新保险或为现有保单加保的计划？

是，计划购买

否，没有计划

不确定，视情况而定

Q13:请写下您对心目中“理想保险公司”的一句描述或期望。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您目前的个人月均可支配收入（用于消费和储蓄的部分）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

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