金融行业保险公司保险代理人服务持续性满意度调查

尊敬的保险代理人，您好！为持续提升我们为您提供的支持与服务质量，特开展本次服务持续性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的参与！

Q1:您成为我司保险代理人的时间有多长？

6个月以下

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要销售的产品类型是？

寿险

健康险

意外险

财产险

年金/养老险

综合型

Q3:请对您从我司获得的【产品知识培训】的持续性与有效性进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请对您从我司获得的【销售技能与话术培训】的持续性与有效性进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对【公司提供的数字化展业工具（如APP、CRM系统等）】的稳定性和易用性进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为公司提供的客户线索支持与分配机制是否公平、透明？

非常公平透明

比较公平透明

一般

不太公平透明

非常不公平透明

Q7:请对【核保、理赔等后端支持团队】的响应速度与专业度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对【您的直属主管或团队经理】提供的日常辅导与支持进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前公司在服务持续性方面，最需要加强或改进的是哪些环节？（可多选）

产品培训体系

销售技能进阶培训

数字化工具功能与体验

客户资源与线索支持

佣金结算的及时性与准确性

团队管理与辅导

核保理赔等后端支持

企业文化建设与归属感

其他

Q10:您对公司的佣金政策与激励方案的清晰度和吸引力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:基于您目前的整体体验，您有多大可能向其他同行推荐加入我司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:与同行业其他公司相比，您认为我司对代理人的长期支持与发展规划处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

Q13:哪些因素最能增强您长期服务于我司的意愿？（可多选）

有竞争力的收入与福利

清晰透明的晋升通道

持续有效的专业培训

强大的品牌与产品支持

和谐积极的团队氛围

人性化的管理与关怀

科技赋能提升效率

其他

Q14:您对未来一年在我司的职业发展前景持何种态度？

非常乐观，充满信心

比较乐观，有所期待

保持观望，态度中立

不太乐观，有所担忧

非常悲观，考虑离开

Q15:对于公司如何更好地支持代理人长期、稳定地发展，您还有哪些具体的意见或建议？（如培训、工具、政策等方面）

填空1

Q16:请分享一个您认为公司做得特别好，让您感到被支持的具体事例或服务。

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或焦点小组，以帮助我们进一步优化服务？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

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