金融行业保险公司保险代理人诚信服务满意度调查

Q1:请问您本次评价的保险代理人属于哪家保险公司？

Q2:您与该代理人建立服务关系有多久了？

Q3:您主要通过何种渠道认识并接触该代理人？

Q4:请对代理人在介绍产品时，对保险条款、保障范围、免责条款等关键信息的解释清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q5:代理人在介绍产品时，是否主动、充分地提示了可能存在的风险？

Q6:代理人在销售过程中，是否曾向您承诺或暗示过保险合同条款以外的收益或保证？

Q7:请对代理人根据您的家庭状况、财务状况和实际需求推荐合适产品的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q8:您认为代理人推荐的产品与您的实际需求匹配度如何？

Q9:在服务过程中，您认为该代理人在哪些方面体现了诚信？（可多选）

Q10:在您投保后，代理人是否主动、定期地与您保持联系并提供服务（如保单检视、续期提醒等）？

Q11:当您有疑问或需要帮助时（如咨询条款、变更信息），代理人的响应速度与服务态度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您或您的家人是否曾通过该代理人办理过理赔或保全业务？

Q13:如果办理过，请对代理人在理赔/保全过程中的专业指导与协助满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:总体而言，您对该代理人的信任度如何？

Q15:您有多大可能向您的亲友推荐这位保险代理人？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为当前保险代理人在诚信服务方面，最需要改进的是什么？（可多选）

Q17:与您接触过的其他行业销售人员（如房产、汽车销售等）相比，您认为保险代理人的整体诚信水平如何？

Q18:请分享一次让您印象深刻的、关于该代理人诚信（或缺乏诚信）的具体事例或细节。

Q19:对于保险公司如何更好地监督和提升代理人的诚信服务水平，您有什么建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前持有的主要保险类型是？（可多选，此处为单选逻辑，请选择最主要的一项）